摘要：為了探究物流運作過程中存在的風險,提高物流運作效率,增強物流企業管理能力,以真實的事件日志為基礎,運用過程挖掘方法發現物流企業運作過程中的風險。首先以Petri網理論為基礎,構建了理想的工作模型,然后使用過程挖掘工具ProM,運用模糊挖掘算法和啟發式挖掘算法,對物流運作過程中產生的真實事件日志進行挖掘,獲得實際的客觀視圖,最后利用ProM工具的一致性檢查發現物流運作過程中的異常行為模式,并分析物流運作過程中的偏差以及存在的風險。結果表明,過程挖掘能客觀地揭示事件日志中活動之間的依賴關系,并發現物流企業自身運作過程中的偏差和風險。研究結果為全面、系統地分析物流企業潛在風險提供了新思路,有助于物流企業發現運作過程中的問題,對物流企業優化運作過程和提高管理效率具有重要的借鑒意義。