摘要：隨著金融消費(fèi)者投訴事件層出不窮,如何使得金融消費(fèi)者投訴處理流程規(guī)范化是金融機(jī)構(gòu)亟需解決的問(wèn)題,這對(duì)于保障金融消費(fèi)者合法權(quán)益,促進(jìn)金融消費(fèi)正常運(yùn)行具有十分積極的意義。
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