摘要：在面臨在線品競爭的情形下,研究了網絡外部性對線下商定價和服務策略的影響。考慮線下商服務程度既定,給出了三種市場模式的形成條件,分析了網絡外部性對各種市場模式產品定價、需求、線下商利潤以及消費者剩余的影響,并進一步探討了網絡外部性下的服務提供策略。研究表明:較小的網絡外部性形成線下商壟斷,價格與網絡外部性無關;較高的網絡外部性將引起在線品競爭,線下商降價以吸引消費者,雖有助于提升市場份額,但會降低線下商利潤;網絡外部性適中時市場處于威脅模式,產品價格和線下商利潤取決于網絡外部性折扣與渠道估值的相對大小。壟斷模式下網絡外部性會激勵線下商提高服務程度,競爭模式下則會促使線下商降低服務程度,并很大程度上損失消費者剩余。