摘要：在全渠道背景下探討企業實施BOPS (buy online and pick up in store)模式的最佳市場條件,對比并分析了企業不同銷售模式下的最優策略選擇,探討了企業的市場占有規模、消費者對服務的敏感性以及BOPS類消費者比例對實施BOPS模式的影響,最后采用相關數據進行模擬分析,結果表明,企業實行BOPS模式取決于市場中消費者的服務敏感性、BOPS規模以及線上零售規模:當消費者服務敏感性較高且線上零售規模較大或BOPS類消費者人數較多時,企業實施BOPS更為有利:在BOPS模式下,產品最優價格以及線下服務水平不僅與市場規模、產品成本有關,同時與消費者的體驗敏感性以及額外消費的能力緊密相關.