摘要：在商品經濟條件下，醫療服務也是商品。但是醫療服務具有自身的復雜性與獨特性，而這些因素將會對醫療服務品質造成影響。只有認清了醫療服務的本質，才能在實際的醫院管理過程中，采取標準化操作、流程化控制、精益化管理及人文建設，不斷提高醫療服務水平，保證醫療服務質量。因此，深入研究與探討醫療服務的本質與獨特性，對現實的醫院管理具有重要的指導意義。