時間：2023-03-13 11:07:16
導語：在新零售行業調查報告的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
社會調查報告是針對社會生活中的某一情況、某一事件、某一問題，進行深入細致地調查研究，然后把調查研究得來的情況真實地表述出來。下面就讓小編帶你去看看服裝市場調查報告范文，希望能幫助到大家!
服裝市場調查報告1
市場調研就是運用科學的方法，有目的有計劃地搜集、整理、分析和研究市場對產品需求的情況以及與此有關的資料。狹義的市場調研是指對購買商品、消費商品的顧客(個人或團體)所作的調研，研究顧客對商品的意見、要求、購買力、購買習慣和動機等。廣義的市場調研除了對顧客作調研外，還包括調研產品的需求量、價格、流通渠道等內容。把市場調研獲得的情報資料進行整理、篩選、分析、歸納，得出恰當的結論，提出采取行動的合理建議，進而寫成的書面報告就是市場調研報告。
一、 調查目的
對北京市童裝消費需求進行調查了解。
二、 調查對象與內容
調查對象：北京市童裝消費家庭。
調查內容：對家庭購買童裝的類型、決策方式、信息渠道、消費金額進行調查。
三、 調查時間、地點、范圍
調查時間：___
調查地點：___
調查范圍：___
四、 調查方法
問卷調查法、口頭訪談法、和文案調查法。
五、 情況介紹與分析
1、龐大的消費群體與有限的生產能力之間的矛盾 我國16歲以下兒童擁有3億，五彩繽紛的服裝市場中，童裝的占有率卻很低，僅10%。目前我國擁有4.4萬個服裝生產企業，可有品牌的童裝專業生產企業還不到200家。
2、童裝市場競爭激烈、國內童裝缺乏競爭力 近幾年國外品牌童裝已占據了相當大的市場份額，幾乎達50%，而國內有特色的童裝品牌所占市場份額還很小，只有30%左右，70%企業處于無品牌狀態。
3、產品結構不合理 我國目前的童裝市場中產品結構表現不盡合理，市場上以幼童服、小童服居多，嬰兒服、中童服、大童服偏少，尤其是以大童服裝斷檔嚴重。
4、據北京市36家億元商場童裝價格調查顯示，1998年童裝平均價格為85元/件(套)，其中100元/件(套)以下的童裝占總銷售額的19%，100元-200元/件(套)的童裝占總銷售額的29%，200元/件(套)以上的童裝占總銷售額的52%。從中不難看出我國童裝價格普遍存在價格偏高的趨勢。
由于我國經濟水平總體不高，因而對童裝需求仍以中低檔和低檔為主，其中以低檔服裝占絕對壟斷地位。
5、運動品牌童裝在童裝市場有較高的品牌知名度，54.2%的兒童說不清楚自己喜歡哪個品牌，排名靠前的以耐克、阿迪達斯等運動品牌為主。
6、0~13歲的兒童，購買的決策者多數是自己的.父母，而十四到十六歲購買決策這多為自己。按照不同的年齡階段的兒童，我們可以采取不同對象的促銷活動來促進銷售。而對服裝信息的來源，多為逛街而來。
六、 童裝市場趨勢預測
1、健康環保功能不可忽視
童裝在繼承棉、麻、毛等天然材質的同時，如全棉布、滌棉、水洗布以及休閑味十足的燈心絨，防水、抗菌、防臭等功能性與健康性的布料所做的童裝大受歡迎。綠色環保的概念也在童裝上被充分利用。就發展的趨勢來說，健康，環保成為一種流行趨勢是毋庸置疑的。
2、卡通系列和休閑童裝共存
在目前市場上以卡-通形象為主的情況下，休閑童裝也逐漸成為了消費者青睞的對象，休閑、自然、中性。女孩的活潑、俏麗，男孩的率真、頑皮都從中體現出來，圖案也以自然、鑲拼、和諧等受寵，而以往那種生硬顯眼的卡-通圖案少了。這也體現在家長重視為兒童選擇自然天性，以不束縛孩子、而是讓他們感到自在的著裝為目標。
3、顏色、款式成人化發展
童裝的顏色一向比成人裝亮麗，如今這種情況則有所改變，童裝色彩有隨著成人服飾流行變化的趨勢。除金色外，目前成人服裝流行的紅、粉、橙、駝色等也都在童裝中隨處可見。這類童裝款式設計大方、線條流暢，衣裙、衣褲裝飾性較少，且結構簡單，上下分開，便于孩子穿衣、脫衣。
4、流行裝飾增多
童裝在圖案設計中舍棄花卉動物圖案，可愛的卡-通繡花和小方字是重點，動畫片中的“唐老鴨”、“小笨熊”、“米老鼠”、“機器貓”等被充分運用帖、壓泡工藝制作得俏皮可愛。但與以往不同的是，圖案設計變得小巧了許多，穿上可顯出一般高貴的質感。服飾的配套也非常講究，配內衣、帽子、馬甲、背帶、腰包等，不一而足。
5、衣服尺寸增大
現在的孩子發育較快是不可否認的，反映在童裝市場上，尺寸比例明顯放大許多。針對中國10-16歲的青少年這一特殊年齡層的穿著及審美情趣，尺寸就放大到一定的高度，充分體現少年兒童喜愛寬松和顯示自我個性的特點，讓童裝的范圍長高又變寬，這類服裝穿換簡便，有利于孩子們的體育運動和日常活動。
七、 結論及建議
童裝企業要想在激烈競爭的市場中找到立足之地,并不斷發展與壯大,一定要把握好消費者市場、資源和文化的變化趨勢,要及時轉變思想觀念、調整行為方式,挖掘自身潛能,以提高競爭實力。
八、建議：
1. 童裝的時尚設計要求要高。雖然目前童裝市場的主流產品仍以休閑和運動為主，但是隨著社會和經濟的發展，孩子的自主意識逐漸增強，在購買服裝上的發言權越來越多，時尚類童裝市場空間將會越來越大。相對于過去以保暖、舒適等傳統實用功能為要求，現在的兒童服裝有了更高的設計要求。
2. 品牌建設勢在必行。從目前我國童裝業面臨的問題可以看出，我國的童裝業最缺乏的是品牌建設的意識。童裝的品牌消費將成為主流，尤其是知名度較高或市場較成熟的品牌，將成為孩子和家長首選購買的目標。
服裝市場調查報告2
20__年，我國服裝市場整體表現相對平穩，國內服裝銷售繼續保持了平穩較快的增長，但與往年相比不同的是，20__年，我國服裝市場商品平均單價同比呈現出較大幅度的上漲，消費下移態勢明顯，高檔銷售增速減慢，網上購物增多，快時尚和平價商品在很大程度緩解了通脹給消費者服裝消費帶來的壓力，吸引了大批的消費者，呈現出較快的發展。
從服裝市場運行情況來看：
(一)單價大幅上漲帶動服裝零售額同比繼續快速增長
20__年，我國服裝市場銷售繼續保持了較快的增長，限額以上批發零售企業和全國重點大型零售企業服裝類商品零售額增速均在20%以上。
服裝單價的快速上漲是拉動20__年服裝銷售能夠繼續保持較快的增長重要因素，根據中華全國商業信息中心的數據，20__年，全國重點大型零售企業品牌類服裝價格同比上漲20.3%，相比2010年加快1.2個百分點。單價增長對零售額增長的貢獻率高達79.9%，相比2010年大幅提高了28.2個百分點，這也就是說，20__年服裝零售額的增長將近80%是來自于單價上漲的拉動。
(二)服裝零售量增速為2001年以來最低
服裝價格的快速增長，特別是品牌服裝價格的加速增長給消費者服裝消費帶來了較大的壓力，20__年，全國重點大型零售企業各類服裝零售量同比僅增長4.36%，比2010年零售量增速大幅下滑5.84個百分點，同時，也是2001年以來最低水平。
(三)服裝消費下移態勢明顯，高檔消費增速放緩
20__年，服裝價格的快速上漲引發了我國服裝消費下移態勢明顯，高檔服裝消費增速顯著放緩。
根據中華全國商業信息中心的統計，20__年，全國重點大型零售企業中高檔商場服裝商品零售額同比增長僅為10%，比整體水平低11.5個百分點，零售量同比更是出現了12.7%的下降。
(四)快時尚服裝品牌加速布局國內二三線市場
20__年，ZARA、H&M、C&A、GAP、Uniqlo繼續呈現出快速發展的態勢。在華門店數繼續快速增長，向二三線發展的趨勢明顯。根據統計，20__年zara和H&M新開店鋪中，二三線城市所占比重均超過了80%，分別為82.8%和83.9%，
(五)多數商品品牌集中度不及上年
根據中華全國商業信息中心對全國重點大型零售企業16類服裝商品品牌集中度的統計結果顯示，20__年，16類服裝商品中，前十位品牌市場綜合占有率合計超過50%的只有4類，和上年基本持平。
品牌集中度相比上年有所提升的有7類，分別是男西裝、女裝、羊毛衫、羊絨衫、女性內衣、皮革服裝和褲子，比2010年減少1類，其中漲幅最大的是男西裝，達到3.51個百分點;品牌集中度相比上年出現下滑的品類有9個，其中棉毛衫褲、牛仔服、運動服、童裝和羽絨服的下滑幅度均超過1個百分點。
對20__年服裝市場發展趨勢展望：
(一)20__年服裝價格漲幅將趨緩
20__年價格上漲導致的服裝實際銷售增速顯著放緩將引發服裝生產企業、中間商和零售企業對服裝定價的深度思考。同時，生產企業原材料價格的回落以及外貿壓力下導致的出口轉內銷增多等，都將使得20__年服裝價格漲幅相比20__年有所放緩。
目前，我國服裝消費正處于規模擴張期，消費剛性相對較強，價格漲幅的趨緩預計會帶動20__年銷售數量增幅回升，從而保證20__ 年服裝消費增長仍會保持穩定。
(二)平價服裝市場將快速發展
隨著服裝價格大幅上漲，消費者對國內服裝的.價格越來越難以承受，但平價服裝銷售卻在20__年表現突出，主要是因為其價格優勢很大的緩解了通脹給消費者服裝消費帶來的壓力。預計20__年，隨著消費需求的不斷增長、以及平價服裝品牌加速在國內市場布局，平價服裝市場仍將保持快速發展。
(三)差異化服裝將不斷涌現
目前，我國服裝市場商品同質化、單一化的現狀很難滿足消費者對服裝消費多樣化和個性化的需求，同時，由于居民收入差距較大，不同收入階層在應對服裝價格上漲的時表現出的差異性越來越明顯，因此，預計未來差異化服裝將不斷涌現。
(四)越來越多的服裝企業將借助資本市場
目前，我國服裝市場已經進入了品牌競爭階段，因此只有經營好品牌才能保證在市場競爭中不被淘汰，但經營品牌不但需要很長時間的積累，更重要的是持續不斷的資金支持。
而資本市場可以提供品牌服裝企業發展中所需要的資金，為公司的持續發展帶來長期穩定的融資渠道，并借此形成良性的資金循環，預計未來越來越多的服裝企業將會借助資本市場。
(五)服裝企業將繼續發展多品牌戰略
市場越來越多元化，消費者的個性服裝需求會越來越旺盛，需要更多的服裝品牌去滿足其個性化需求;同時，在當前的環境下，單一品牌運作只能抓住一小部分市場，并且風險相對較大，而多品牌經營可以在一定程度上分散企業的經營風險，搶占市場份額，擴大企業的盈利空間。因此，多品牌依舊是發展趨勢。
(六)網上銷售市場競爭將愈發激烈
從20__年的發展趨勢看，隨著越來越多的企業向線上發展，服裝網上銷售企業數量大幅增加，網上銷售已經進入了拼資金、拼價格、拼渠道的時期;同時，為了規范市場，政府相關部門正在逐漸加大對網上銷售的監管，例如增加稅收，銷售正品服裝等，這將導致大批企業面臨被淘汰的危險;另外，消費需求升級，消費者在網上購買服裝將逐漸從比價升級至比服務。因此，隨著服裝網上銷售環境的變化，市場競爭激烈程度也將不斷加劇。
服裝市場調查報告3
一、內容簡介：
此次，黃州實訓我們調查了80個女性消費者各20個男消費者。他們的年齡階段大多在16-25歲之間。
經過調查我們發現，黃州大部分消費者的消費水平在100-150之間。不過也略有一部分消費能接受150-200元這個價位。而且，消費者對于衣服質量的要求也是蠻高的，他們大多求針織及混紡。不過對于賣衣服的地點消費者更愿去那種專賣店或商業條街。對于服裝的選擇消費者更注重選擇比較休閑得體的衣服。尤其重要的是我們發現黃州的消費者對于網上購物沒有充分的認識，甚至更有甚者就沒聽說過網上購物。對于名牌的要求也不是很高。
此次黃州調查讓我們認識到對于網上購物還需要我們大力推行，對于我們網上開店而言即是一種擴展市場的機會，不過也要我們更加努力的開創市場，打開黃州這個“沒網”的現象。
這個只是對于我們這次調查的一個簡單的描述，下面是我們這次調查的細節分析。
二、主體內容：
1、調查的背景
從整體來說：服裝行業憑借廉價的勞動力資源和強大的產業配套優勢，在紡織服裝業中傲視群雄。隨著進口配額的取消，服裝企業面臨前所未有的發展機遇。因此我們需加強以下幾方面的重點工作：鞏固現有市場，維護出口秩序;共享潛在市場;創新的市場;實行標準化戰略。出口企業更應做好“后配額時代”的應對良方：首先是積極推進企業改制，優化資源配置，增強創新能力;二是積極開展實業化建設，促進貿易向上下游的延伸，提高整個系統的效益;三是積極實施品牌戰略，逐步開發自有品牌;四是積極“走出去”、“請進來”，主動吸收消化國外的先進生產工藝和管理經驗，加快人才隊伍建設等。通過中國專業服裝項目市場調查報告生產企業及投資機構將充分了解產品市場、原材料供應、銷售方式、有效客戶和潛在客戶提供了詳實信息，為研究競爭對手的市場定位，產品特征、產品定價、營銷模式、銷售網絡和企業發展提供了決策依據。2018整個系列主要為單一色調，當中黑和白代表了雙重特色，如硬和軟、歷史和現代，也代表了品牌的風格。
1).服裝是改革開放以來最先形成的市場，它是一個門檻低且容易進入的市場，正因如此，它也是最容易飽和及衰敗的市場同時它對區域的要求很明顯，小縣城有小縣城集市，小村落有其小市場，大省會城市也有與它相匹配的規范的市場
2).據調查,現代社會，越來越多的人注意儀表。人們對服裝的要求與選擇不僅與人的心理、年齡、性格有關，還受到其它客看因素的影響消費者的購買行為受收入水平、地理區域、民族習慣、宗教信仰、文化傳統以及社會發展水平等客觀條件的`影響，并同時與個體的年齡層次、教育程度、審美趣味、消費目的等主觀因素密切相關。
3).21世紀的消費迎合現代人著衣的不同品位與風格。
c.價格是購買服裝的又一重要影響因素。有超過半數的購買者只愿接受100元左右的服裝價位。
d.就購買服裝的場所而言，58.06%的女性和47.37%的男性選擇在專賣店購買。
e.調查顯示，人們普遍認為，服裝批發市場普遍存在的問題是產品檔次不全、產品質量不高、衛生條件差等。這些問題都是服裝市場急需解決的問題。這也表明，采購者的要求在不斷提高，他們希望在一個產品檔次全、產品質量高、金融設施健全、環境舒適的服裝批發市場采購服裝。
服裝市場調查報告4
中國是十三億人口的大國，是全世界最大的服裝消費國和生產國。近幾年中國的服裝業有著較大的發展，服裝業的發展大大推動了中國國民經濟的發展。
服裝企業網絡分析：
1、行業現狀分析：我國目前已發展成為世界上最大的服裝生產國、服裝消費國和服裝出口國，不僅產業規模世界第一，而且制造水準也躍居國際市場主流。但我國卻稱不上世界服裝強國，其原因就是沒有真正意義上的世界名牌。改革開放以來，我國也涌現出了一大批人們耳熟能詳的國內知名服飾品牌，僅浙江省就擁有8個“中國馳名商標”的服裝品牌：雅戈爾、杉杉、步森、莊吉、報喜鳥、羅蒙、萬事利、浪莎等，但與國際品牌諸如Armani、Versace等相比，則顯得微不足道，不僅數量少，而且影響力也不夠，這些品牌在國際上的知名度幾乎為零，遠不及茅臺、海爾在國際上的聲譽。
而同時，我國消費者對于服裝服飾所表現出來的欲望和熱情吸引了越來越的國外企業，他們瞄準了中國這個大市場，抓住了中國大制造廠的特點，紛紛在中國建廠、做品牌。1979年法國高級時裝大師皮爾`卡丹第一個冒險在中國經營外國服飾品牌，并在很短的時間里就取得了極其輝煌的品牌效應。自此在中國的土地上國外服飾品牌風起云涌般地出現，其中大多數都是有著很長歷史的成熟品牌。
可以說，經過二十多年的市場較量，中國服飾品牌在高端市場已是節節敗退。環顧北京、上海、廣州等大城市的高檔商場，滿目皆是洋文品牌。從這些服飾品牌進入市場的規模、產品結構、設計水平和終端形象來看，國內服飾品牌能與之競爭者寥寥無幾。2004年初，北京幾個高檔商場相繼采取品牌大調整行動，結果是將很多國內品牌調整出了商場，這引起了業界不小的騷動。我國的開放是必須的，本土國際化競爭也是必然的。中國本土的服飾品牌要想在競爭中不被淘汰甚至勝出，唯有做強品牌。
目前我國國產服裝供過于求，高檔和中高檔消費市場已被大量的國際知名品牌及其二線品牌所占據，中國服裝業如果再不轉變缺乏品牌實力的粗放型發展路子，將有可能喪失對國內中高檔市場的控制時機。因此，中國服裝企業應當緊緊抓住國內外各種有利條件，加快實施名牌戰略，推動我國服裝品牌與國際接軌。
2、產品特性分析： 服裝以面料制作而成，面料就是用來制作服裝的材料。作為服裝三要素之一，面料不僅可以詮釋服裝的風格和特性，而且直接左右著服裝的色彩、造型的表現效果。
在服裝大世界里，服裝的面料五花八門，日新月異。但是從總體上來講，優質、高檔的面料，大都具有穿著舒適、吸汗透氣、懸垂挺括、視覺高貴、觸覺柔美等幾個方面的特點。
制作在正式的社交場合所穿著的服裝，宜選純棉、純毛、純絲、純麻制品。以這四種純天然質地面料制作的服裝，大都檔次較高。有時穿著純皮革制作的服裝，也是允許的。
下面，對常見的服裝面料的特性分別作一些簡單的介紹。
1、棉布
棉布，是各類棉紡織品的總稱。它多用來制作時裝、休閑裝、內衣和襯衫。它的優點是輕松保暖，柔和貼身、吸濕性、透氣性甚佳。它的缺點則是易縮、易皺，外觀上不大挺括美觀，在穿著時必須時常熨燙。
2、麻布
麻布，是以大麻、亞麻、苧麻、黃麻、劍麻、蕉麻等各種麻類植物纖維制成的一種布料。一般被用來制作休閑裝、工作裝，目前也多以其制作普通的夏裝。它的優點是強度極高、吸濕、導熱、透氣性甚佳。它的缺點則是穿著不甚舒適，外觀較為粗糙，生硬。
3、絲綢
絲綢，是以蠶絲為原料紡織而成的'各種絲織物的統稱。與棉布一樣，它的品種很多，個性各異。它可被用來制作各種服裝，尤其適合用來制作女士服裝。它的長處是輕薄、合身、柔軟、滑爽、透氣、色彩絢麗，富有光澤，高貴典雅，穿著舒適。它的不足則是易生折皺，容易吸身、不夠結實、褪色較快。
4、呢絨
呢絨，又叫毛料，它是對用各類羊毛、羊絨織成的織物的泛稱。它通常適用以制作禮服、西裝、大衣等正規、高檔的服裝。它的優點是防皺耐磨，手感柔軟，高雅挺括，富有彈性，保暖性強。它的缺點主要是洗滌較為困難，不大適用于制作夏裝。
5、皮革
皮革，是經過鞣制而成的動物毛皮面料。它多用以制作時裝、冬裝。又可以分為兩類：一是革皮，即經過去毛處理的皮革。二是裘皮，即處理過的連皮帶毛的皮革。它的優點是輕盈保暖，雍容華貴。它的缺點則是價格昂貴，貯藏、護理方面要求較高，故不宜普及。
6、化纖
化纖，是化學纖維的簡稱。它是利用高分子化合物為原料制作而成的纖維的紡織品。通常它分為人工纖維與合成纖維兩大門類。它們共同的優點是色彩鮮艷、質地柔軟、懸垂挺括、滑爽舒適。它們的缺點則是耐磨性、耐熱性、吸濕性、透氣性較差，遇熱容易變形，容易產生靜電。它雖可用以制作各類服裝，但總體檔次不高，難登大雅之堂。
7、混紡
混紡，是將天然纖維與化學纖維按照一定的比例，混合紡織而成的織物，可用來制作各種服裝。它的長處，是既吸收了棉、麻、絲、毛和化纖各自的優點，又盡可能地避免了它們各自的缺點，而且在價值上相對較為低廉，所以大受歡迎。
3、網絡市場現狀分析：
市場品牌競爭激烈，利潤率下滑，小批量、多品種生產需求增加，成本提升，庫存周期縮短的壓力不斷增大，傳統市場準入門檻提升，國產品牌服飾不斷發展壯大，市場競爭日趨激烈;在競爭和成本的雙重擠壓下，眾多服裝廠商的平均利潤率下滑;終端消費人群需求不斷細分，小批量、多品種生產需求增加。與此同時，消費端對質量、款式、設計生產周期的要求也在不斷提高;原材料、生產資料、渠道成本提升，庫存周期縮短在成本控制中成為首要解決的問題之一;市場競爭激烈，規模效應、品牌建設成本等因素進一步提高了傳統服裝行業市場的準入門檻。
實 習 生：劉福麗
實習時間：XX年7月11日—XX年8月9日
實習單位：湖南省康星連鎖百貨有限公司總部企劃部
實習目的：
一、將本專業所學的市場營銷與市場推廣、企業運營策劃與設計、企業戰略規劃與管理等專業知識和技能投入到具體實踐工作中，使工作能力、學習能力、工作經驗、專業知識和專業技能等各方面能力及素質得到全方位的鍛煉與提升；
二、體會工作與在校學習的差別，對職場形成初步的了解，使自己具備在某一領域工作的基本技能和素質，為畢業后的就職奠定基礎，努力做一個高技能、高素質的專業人才。
實習內容：
了解該公司以及連鎖百貨行業的基本情況；了解和學習該公司的規章制度、經營管理、企業文化等；熟悉企劃部的職能、職責、工作流程等，并進行具體實踐工作：
1、搜集、整理和了解該公司以及連鎖百貨行業情況，并對已了解的情況撰寫相關的書面報告；
2、派發關于湘潭市服裝、鞋類市場現狀的調查問卷，并整理調研材料和撰寫調查報告；
3、學習賣場的設計與布局、貨柜設置和貨品擺放的知識和技能；
4、參與并圓滿完成了該公司關于建軍節、中國男子節、七夕情人節和升學開學前夕等特殊消費時期的促銷活動的企劃方案和投入實施工作。
5、獨立完成了關于該公司湘潭分店皮鞋貨柜貨架設置的改良方案；
6、調查目前湘潭有哪些宣傳形式；
7、參與關于該公司各部門及各分店管理人員工作情況調查表的設計與制作。
實習體會：
今年暑假，我在湖南省康星連鎖百貨有限公司總部企劃部進行了為期一個月實習工作。實習期間，我在企劃部譚曾平經理和劉芊文主管的熱心指導下，積極參與企劃部日常工作，注意把書本上學到的理論知識對照實際工作，在實際工作中加深對理論知識的認識和對專業技能的掌握，用實踐驗證所學的理論知識，用實踐強化所學的專業技能。實習期雖然比較短暫，但我全身心全方位地體驗了緊張而有序、新奇而富有壓力、學習與實踐同步、機遇與挑戰兼備的8小時工作制的上班族生活, 很大程度地豐富了工作經驗，增加了生活閱歷，增長了見聞見識，鍛煉和提升了各方面能力和素質。
以下就是我的實習體驗與心得：
在企劃部實習的最初三天，譚經理交待給我的第一個任務是搜集、整理和了解該公司以及連鎖百貨行業的情況，可以采用任何合情合理合法的方式和途徑去獲取信息資料，并對已了解的情況撰寫相關的書面報告。在前兩天半時間里，我查閱了公司各部門各方面的資料文檔，向各部門和湘潭分店主管部門相關管理人員討教與咨詢，親臨湘潭分店賣場進行觀摩與調查，與賣場內的課長、導購、收銀員、保安等工作人員進行比較深層的交流，上網查詢和搜集相關信息資料，通過這6種方式和途徑獲取到了比較充分的關于該公司以及連鎖百貨行業情況的信息資料，最后花半天時間完成了書面報告。
光這三天的經歷就令我大開眼界、長進不少：我學會了怎樣探索、開發和利用一切可以利用的資源和途徑去更可靠更完備地獲得想要了解和得到的信息；鍛煉了自己的口才和交際能力，特別是與自己的工作、利益密切相關的同事、上級領導或其他人交流和溝通的藝術和技巧；更好地領悟到了怎樣運用自己的專業知識、商業頭腦去客觀冷靜地審查、分析、判斷商業性問題；比較全面地了解了該公司以及連鎖百貨行業的基本情況；等等。
我將書面報告提交給譚經理看了之后，他對這三天來我的積極認真工作和書面報告內容表示贊許，也指出了我的書面報告中存在的不足：沒有很好地掌握到理論知識與實際情況、實踐工作之間的差距，沒有更好地將理論知識和實際情況、實踐工作緊密結合。在譚經理的指導和鼓舞下，我信心百倍地表示我一定在最短時間內改正這個缺點。
為了研究湘潭市服裝、鞋類零售市場的格局及消費者對于服飾消費的特點，了解各主要競爭對手的基本情況和競爭實力水平，分析與了解該公司在服裝、鞋類市場的優勢、劣勢、機會和威脅，所以我接下來的工作任務就是參與派發關于湘潭市服裝、鞋類市場現狀的調查問卷，并整理調研結果和撰寫調查報告。
從XX年7月14日下午至于16日上午，我與其他三位調研人員（也是從湘大招聘去的實習生）分別在湘潭市雨湖路、車站路、基建營、建設路口步步高購物廣場地段，針對16～65歲的過往行人和街道鋪面里的店主、員工、顧客，采用隨機的當場征求調查對象填寫市場調查問卷的方式進行了市場調查，總共完成了220份市場調查表，市場調查表有效量為206份，有效率為93.6%。我還作為消費者特意去湘潭市服裝、鞋類零售市場的各主要商家的賣場進行了觀摩與調查。于17日上午圓滿完成了整理調研結果、分析與統計數據和撰寫調查報告的工作。
調查問卷是從消費者的性別構成、年齡構成、職業構成、對湘潭市服裝與鞋類商品供應是否豐富的看法、對湘潭市服裝與鞋類商品供應是否豐富的看法、選購服裝、鞋類的主要依據、跟上穿著時尚的主要依據、購買服裝與鞋類通常首選哪一家及其原因等8個方面，來探求和咨詢湘潭市服裝、鞋類零售市場與消費者的需求現狀的。我根據此次調查的有效統計結果，對比湘潭市服裝、鞋類零售市場的主要商家的基本情況，結合消費市場的現狀與消費者消費服飾的特點和對市場、商家的期望值，撰寫了調查報告來綜合分析該公司在湘潭市的優勢與劣勢、機會與威脅。
譚經理看了我的調查報告后，表揚我的報告寫得不錯，有一定的專業素質和水準，稱贊我進步很快，已比較好地掌握到了理論知識與實際情況、實踐工作之間的差距，能夠比較好地將理論知識和實際情況、實踐工作緊密結合，并鼓勵我繼續努力，早日完成由學生到職場職業人的轉型。當天，譚經理還親自教我們實習生關于賣場的設計與布局、貨柜設置和貨品擺放的專業知識和技能。而且我又通過自己自學和請教經理、主管，已基本熟悉了此方面的知識和技能。后來我發現湘潭分店皮鞋貨架設置與皮鞋陳列存在一定問題，對皮鞋的銷售情況造成了一定的影響，于是我獨立做出了《湘潭分店皮鞋貨架設置與陳列改良方案》并提交給了譚經理。
緊接著，17日下午，我立即投入到了下一個任務中，即參與該公司關于建軍節、中國男子節、七夕情人節和升學開學前夕等特殊消費時期的促銷活動的企劃方案和投入實施工作。
策劃是我比較善長的一項技能，雖然電子商務專業開設的關于策劃方面的課程比較少，但由于我對策劃工作比較感興趣，所有我看了不少關于策劃方面的專業書籍，并且大一、大二時曾在我們學校的兩大社團，——湘潭大學國際經貿管理學會和湘潭大學雷鋒公司各自的策劃部任過職，多次參與策劃過社團的活動，因此對策劃工作已有了一定的功底了。
但策劃這些促銷方案時我遇到的難題還是不少，因為商業策劃與社團活動策劃無論在性質還是在內容上都是有比較大的差異的。幸運的是我在譚經理和劉主管的指導下，憑借我對策劃工作的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰勝了一個個難題。建軍節的促銷方案采用了我的部分想法和創意，并且8月31日和9月1日這兩天我還協助湘潭分店展開了促銷方案的具體實施工作，親眼目睹了促銷活動取得了比較滿意的經濟和社會效益。到了關于中國男子節、七夕情人節和升學開學前夕的促銷方案就是以我作的方案為主，經劉主管稍微修改和經理審批后，就下達到各分店交由他們具體實施了。
經過了這些工作我已做到譚經理所說的“很好地掌握到理論知識與實際情況、實踐工作之間的差距，更好地將理論知識和實際情況、實踐工作緊密結合”了，基本上適應和達到了職場的各項條件和要求，基本完成了由學生到職場職業人的轉型。
完成這些策劃工作之后接踵而來的任務就是調查目前湘潭有哪些宣傳形式，參與關于該公司各部門及各分店管理人員工作情況調查表的設計與制作。這些工作都進行得很順利，我已經能夠得心應手地圓滿完成任務了。
實結：
IDG專供本報消息根據IDC日前的研究報告，由于大型企業無法控制數據的爆炸性增長，未來幾年采用托管式備份服務的企業將迅速增多。IDC預計，到2011年，在線備份收入將攀升至7.15億美元，而2007年這一數字為2.35億美元。
報告稱小企業將快速轉向Vista
IDG專供本報消息1月14日的一項市場調查報告顯示，將近一半的企業在準備將臺式機升級到Windows Vista，其中小企業采用該操作系統的速度最快。據統計，從2007年2月到2007年11月，評估和測試Vista的企業從29%上升到了48%; 另外，大約35%的公司目前正在實施或已經實施了Vista。
IBM提供零售業專用刀片服務器
IDG專供本報消息IBM建立以客戶為中心的戰略最近又有新舉措，1月14日推出了專門用于零售行業的定制刀片式服務器。IBM捆綁了IBM Store Integration Framework證書與其BladeCenter S產品，零售商從而可以插入超過75個零售企業應用，從自助掃描技術、商店監控、數字簽名到員工管理，應有盡有。
VMware收購基于應用的虛擬化廠商
IDG專供本報消息VMware近日宣布收購基于應用的虛擬化廠商Thinstall，力求擴大其桌面虛擬化產品系列。VMware高級產品營銷經理Ed Albanese說，這次收購將增強VMware用于部署、更新及管理桌面環境的虛擬化技術。
摩托羅拉展示使用燃料電池的手機
IDG專供本報消息摩托羅拉和加拿大公司Angstrom Power表示生產出了第一款使用燃料電池的手機，稱比使用其他電池的手機更高效。該技術使用氫發電，已應用于MOTOSLVR L7手機，而手機的尺寸或形狀并未變化。Angstrom Power公司聲稱，燃料電池的供電時間是同等大小的鋰電池的兩倍，只要10分鐘即可充好電。
1多家五糧液經銷商討好茅臺
—近日，多家五糧液的大經銷商通過給貴州茅臺打款至少6000萬元的方式，獲得增加飛天茅臺經銷配額。此舉源于茅臺推出新的營銷措施：若經銷商按照999元/瓶左右的價格打款購銷30噸，明年將獲得3噸飛天茅臺的經銷權。另外，因價格倒掛、動銷緩慢，五糧液的相當部分經銷商不愿打款，選擇倒戈。業內人士稱，更多實力經銷商去做飛天茅臺，五糧液的地位會被弱化。
2ZARA門店打折清庫，或入駐天貓
—日前， ZARA官方微博稱內地所有門店開始打折，規模前所未有。在Zara店，“sale”、“促銷”等字樣隨處可見。除此之外，ZAZR也將入駐天貓。隨著GAP、優衣庫等以實體店為主的快時尚品牌入駐天貓，外加年輕消費者購物方式的轉變，ZARA除了面臨實體店庫存壓力外，品牌競爭也已逐漸從線下蔓延到線上。業內人士分析，ZARA入駐天貓既可以幫其清庫存，也可以搶占實體店覆蓋不到的市場。
3阿迪王與阿迪達斯和解
—近日，經過了長達5年的對峙，阿迪王和阿迪達斯兩家公司的商標爭端終于畫上了句號。雙方達成和解，泉州阿迪王體育用品（中國）有限公司將不再有“阿迪王”商標，阿迪王公司的名稱和英文商標Adivon則依然屬于泉州的這家企業。至于和解協議的其他內容，則成為商業秘密。據相關人士透露，阿迪王肯將商標給阿迪達斯是擔心山寨之稱影響其未來發展。鑒于此，阿迪達斯也給予阿迪王一定的經濟賠償。
4奶粉價格下調 廠商補貼經銷商
—近日，國家發改委對多個進口品牌奶粉進行價格反壟斷調查，不少進口品牌奶粉應聲對外宣布降價。多家奶粉企業目前正與經銷商、零售商溝通，以期實現快速降價。其中多美滋表示，“為了讓全國各地的消費者盡快享受到降價的產品，多美滋在降低出廠價的基礎上進一步讓利，給予經銷商一定補償，從而使得降價措施能夠在24小時內迅速落實到零售終端?！蓖ǔＧ闆r下，奶粉價格的調整要提前一個月左右通知經銷商。
5百麗電商品牌優購網高管陣容土崩瓦解
—近日，有消息傳出，繼百麗旗下電商品牌優購網首席營銷官徐雷、高級副總裁謝云立離職之后，首席運營官張小軍成為年內流失的第三個元老級高管。目前線下快速增長難以為繼，百麗選擇拓展起電子商務，企圖從中找到一條發展新途徑。但優購網成立以來，在營銷模式上始終缺乏真正的創新，因此線上業務難以做大，尤其碰到市場進入產能過剩的調整期，經營壓力更大。這也許是優購網高管陸續出走的根本原因。
6平板電視競爭主場轉移
——日前，中國電子商會《2013年下半年平板電視消費市場趨勢分析》數據顯示：52%的消費者對高清晰度有需求，遠高于對電視具有3D和智能功能的要求。另外，液晶電視的市場平均尺寸已進入4字頭，而5字頭市場正極速擴張。上半年，50寸以上平板電視零售量份額已超過15%，預計年底將達到20%；4K產業已進入成熟期，也將成為今年的主要趨勢，畫質的回歸將成為最大競爭。
7百度19億美元收購91無線
—近日，百度擬全資收購網龍旗下91無線業務，購買總價為19億美元，相關各方已就此簽署諒解備忘錄。這是中國互聯網有史以來最大的并購案。91無線旗下的核心產品有安卓市場、91助手兩大移動應用平臺以及91手機娛樂、安卓網兩大門戶網站。業內人士分析，與91無線的聯盟意味著中國移動應用市場正加速進入寡頭時代，360、騰訊與百度將成為掌控移動渠道的三巨頭。
8生鮮電商一年時間藍海變紅海
—近日，在艾格農業主辦的“2013中國農業食品營銷發展論壇”上，生鮮電商渠道成為話題焦點。據阿里巴巴集團研究中心高級專家陳亮介紹，2012年阿里平臺上共完成農產品交易額約200億元，預計今年達500億元，其中生鮮類目（海鮮水產、新鮮水果等）增長最快。順豐優選市場總監楊軍說：“2012年是生鮮電商元年，可2013年這個市場已經由藍海變成了紅海，無論平臺電商、傳統零售企業還是一些垂直領域的電商，都在扎堆食品電商領域?！?/p>
渠道
1淘寶規定售假極惡劣者直接封店
—近日，淘寶網最嚴打假措施。之前，淘寶網一直采用違規行為扣分制對商家進行管理，扣分疊加并受到相應處罰，扣滿48分將封店。調整后，對于有多次售假行為的商家，將執行升級的加重處理，有前科的商家若再次違規，將面臨扣除24分的處罰，兩次后便直接關閉店鋪。去年，淘寶連同天貓的銷售額總共突破1萬億元，賣家、買家的持續增加讓淘寶網儼然成為“小社會”，這也帶來假冒偽劣居高不下的問題。
2凡客明年或“收縮陣線”
—日前，凡客CEO陳年對外透露說：“明年不賣凡客牌拖把、電火鍋了，品類不能無限擴張。”目前，凡客在品類擴張上投入過大，且已到了“失控”地步，由此帶來的“死庫存”也占很大比例。雖然在簽入一系列頗具個性的明星代言后，凡客積攢了大量人氣，但其盈利能力卻一直備受質疑。業內人士認為，凡客與京東商城和當當網不同，凡客增加的新產品都是自有品牌的品類，無疑會占用更多資源。
3電腦城被迫轉型
—由于電商沖擊，最早將電腦城概念帶向中國大陸的賽博數碼公司，也將成為最先做出轉型的電腦城。其首席運營官屠文祥表示，賽博將在下半年開通線上平臺“3C無憂網”，將以產品呈現和用戶溝通為主，并非銷售網站。線下門店則改為賽博數碼的創意主題商城。據悉，線上平臺“3C無憂網”并非獨立業務，不走盈利路線也不支持品牌廣告嵌入，僅幫助實體店和合作品牌實現增值服務，并且提供寄售服務。
環境
1中國第一本抗辯反傾銷活教材誕生
——7月12日，《中國鞋王勝訴歐盟》新書儀式暨應對國際貿易摩擦交流會在北京釣魚臺國賓館舉行。過去的17年里，全世界共發生4000起反傾銷訴訟案，有1000起針對中國企業發起，但其中的勝訴率只有2%。該書再現了中國鞋企奧康堅持六年贏得歐盟皮鞋反傾銷訴訟的歷程，是中國第一部詳細敘述中國企業如何應對國際貿易摩擦的紀實體小說。它的出版將為中國企業應對反傾銷提供經驗和借鑒。國家商務部公平貿易局副局長周大霖表示，奧康的經驗非常值得正在經受反傾銷煎熬的中國光伏企業借鑒和學習。
2百分點科技重心移向傳統領域
—近日，國內大數據技術公司百分點全新的大數據戰略，從提供大數據技術，進入到數據產業鏈管理的服務，并宣布獲得東方星空創投和IDG資本聯合投資的1000萬美元B輪融資。對于本次融資，百分點創始人蘇萌表示將主要用于技術創新和新產品研發。據悉，百分點是除淘寶之外，國內擁有最多消費數據的科技公司，萬達、銀泰、王府井等傳統零售企業也開始使用其個性化推薦技術。
3新版丁丁優惠支持支付寶賬號登錄
—近日，手機優惠券平臺丁丁優惠Android 新版本，與支付寶錢包賬戶打通，用戶可直接用支付寶賬號登錄丁丁優惠，完成優惠券的使用、購買和驗證功能。業界猜測，支付寶開放8億的會員賬戶體系，顯示了其支付業務進軍“移動生活圈”的決心。近兩年丁丁優惠在手機優惠券領域取得快速發展，擁有十萬家商戶，超過15萬張優惠券數量，這或許是支付寶選擇丁丁優惠作為O2O線下補足的原因。
4第十一屆大學生最佳雇主調查報告出爐
—日前，由國內知名招聘網站中華英才網主辦的“第十一屆最佳雇主調查報告暨最佳雇主頒獎典禮”在京啟幕。會議除了揭曉本屆最佳雇主榜單外，同期還隆重了《中國大學生最佳雇主調查報告》，深度剖析了2013年求職者的擇業心態和心理變化。中華英才網“中國大學生最佳雇主調查報告”經過十年的積累，已被業內公認為是最具權威性和公信力的大學生雇主評選活動。
5十七大名酒代表首聚北京發百字宣言
—日前，十七家名酒企業代表、行業協會及媒體齊聚北京，出席中國酒業協會和新食品雜志共同舉辦的“2013中國名酒高峰論壇”。與會企業代表簽署并了《中國名酒百字宣言》，承諾踐行企業誠信。他們均認為堅守名酒品質與價值，發揚名酒精神，是中國名酒持續健康發展的根本。本次論壇意義在于十七家重量級名酒企業達成了共識，將對行業未來發展起到重要影響，是白酒行業改變過去、創造未來的新起點。
6對話世界睡眠大師，慕思深度普及健康睡眠理念
—近日，第四屆中國睡眠大會在江蘇無錫開幕，在當晚的“慕思對話世界睡眠大師”論壇上，慕思總裁姚吉慶與中、美、英等國的睡眠大師共同交流了睡眠對人類的影響，探討了世界睡眠產業的發展趨勢。本次論壇以開放、自由的方式呈現，獲得眾多專家和現場觀眾的一致認可。據悉，這是繼去年“世界睡眠日”慕思聯手衛生部舉辦“全球健康睡眠高峰論壇”之后的又一次全球頂級的睡眠盛會。
一、雙重利好:消費政策+春節旺季
2009年12月初,中央經濟工作會議將擴大居民消費確立為今年經濟工作的重點。商務部也表示,要通過擴大農村消費、增加城市消費、推動換代消費,開展信用消費,規范和促進網上消費、抓好節慶消費等來促進消費增長。
萬聯證券預計,2010年國家還會出臺更多拉動內需的政策,與商業零售企業相關的包括農超對接、雙百市場工程、信用消費、工商電價接軌及其他各種消費補貼政策等都有望超預期。另外,根據中央經濟工作會議精神,醫療、住房等社保體制完善力度將加大,增加居民收入在分配格局中相對于企業、政府收入的比重等收入分配體制將持續改革,這些將極有利于提升消費者的消費信心及消費預期,進而對商業零售行業增長起到推動作用。
天相投資顧問公司認為,從長期因素看,中央政府的重民生和促內需的政策將是保證我國經濟長期健康發展的一個極其重要的關鍵性戰略,這將對內需產業的中長期發展提供重要支撐力,對內需股也有中長期的積極作用,有關部門出臺了和醞釀出臺各項促消費政策正是這一基本戰略的具體體現。
在這種“大消費”的背景下,商業板塊前景明朗。中國商業聯合會的預測顯示,2010年社會消費品零售總額將再創新高,達到20%以上。瑞士信貸近期的中國消費者調查報告也顯示,10年后中國將超過美國成為全球最大消費市場。
萬聯證券指出,居民收入增長、通脹、國家刺激消費政策三大動力將推動2010年商業零售行業增長,增速將保持在16%左右的水平。
從短期來看,商業零售板塊的另一個利好因素是春節的來臨。國盛證券分析師程榮慶表示,從近期商業百貨類個股的表現著,促消費政策力度的加大和即將到來的春節消費旺季,將使市場對商業百貨類個股有較好的價值提升預期,投資者可積極關注和逢低參與。
二、三大業態各有亮點
國泰君安預計,2010年第一、二季度基于2009年同期低基數效應,并考慮到商業零售行業發展上升態勢,以及行業旺季因素,增長情況將更加樂觀,行業較高增速將一直可以延續到2010年上半年。
對于各子行業,天相投資顧問公司認為百貨業態、超市業態和家電連鎖行業各有亮點。其中,百貨業態業績將呈現反彈格局,尤其關注2008年和2009年積極進行外延擴張的企業j超市業態將總體受益于消費價格指數上漲,關注管理能力優秀的公司:家電連鎖行業,居民收入水平提升帶來的消費升級以及“家電下鄉”“以舊換新”政策的延續將帶動家電銷售持續增長,尤其關注蘇寧電器取消聯營之后帶來的毛利率上升情況。
萬聯證券認為,百貨子業態的消費彈性大于其他業態,有望從消費升級和通貨膨脹中受益。百貨行業由于主要經營中高端消費品為主的可選消費品種,需求彈性比較大。因此在經濟危機時,收入和利潤下降幅度遠高于經營生活必需品為主的超市行業而在經濟復蘇時,百貨復蘇的彈性也較大,收入和凈利潤增速也較高,而且凈利潤的增速會快于收入增速。
萬聯證券指出,消費升級是我國在當前階段百貨業態發展的主旋律,隨著明年經濟形勢的進一步好轉,消費者信心的逐步恢復,百貨業態有望迎來新一輪的繁榮。
超市子業態方面,萬聯證券認為,通脹預期對該業態構成重大利好,能夠提升業態吸引力。超市業態經營生活必需品,一般來說需求彈性較小,與其他業態相比,通脹對超市收入的正面刺激是最大的。因此,2010年物價水平恢復上漲,超市業態收入和凈利潤均有望以較高增速增長,行業吸引力將極大提升。 三、投資主題:關注業績增長 萬聯證券指出,在預期2010年商業零售行業增收增利的大前提下,投資主題是“關注業績增長”。第一類是最近2～3年業績能夠實現快速增長的公司,如海印股份、廣州友誼,中興商業;第二類是受突發因素刺激有望在2010年實現業績爆發性增長的公司,如世博受益的上海本地商業股如百聯股份,新世界:第三類是受益通脹業績能大幅提升的超市類公司,如武漢中百。另外,具有相對確定整合預期、有業績改善潛力的公司也值得關注,這類公司包括蘭州民百,輕紡城、百大集團等。
調查報告大學生調查問卷問卷調查市場
全國有實木地板、實木復合地板、強化木地板、竹地板等生產企業數千家，牌子不下千個。2003年以來，以中國名牌、國家免檢產品、地方名牌等為主的地板品牌建設取得成效，并以此為基礎成為各地消費市場主流。但是隨著競爭的日益加劇，部分品牌逐漸淡出市場，建材市場之間也隨著條件的改善增強了相互間的競爭性：門店裝修不斷升級、經營面積不斷擴大；廠商宣傳廣告力度持續跟進，形象代言有增無減；地板服務不斷深化，消費需求不斷提高。所有都將匯集到一點，即綜合實力（理念、品質、服務、科技、人才、文化等）的競爭！
從江浙滬地板市場的現狀可以看到，實木地板市場的競爭已集中在省內幾個主要品牌，但是產品同質化嚴重，特色不夠明顯，廠商在合作中的戰略考慮不系統是導致目前同質或惡性競爭的主要癥結。
2007年是品牌加速擴張、加速升級的一年，也是調整和加速整合的一年。在一類城市，地板品牌的集結傾向已經非常顯著，新導入品牌在沒有先進的營銷理念和形象產品特色或實力操縱下，將難以維持目前高額的市場費用、人員開支！二三類城市將是前沿品牌和成長性品牌競爭的主戰場。縱觀全國木地板終端模式，以“地板賣場”形式出現的超大規模地板銷售平臺已成為不可逆轉的重要組成部分；專賣形式在傳統市場還將是主體，但零售份額將會急速下降，多數會轉移到品質優良、知名度高、服務及時的品牌當中，加速洗牌和調整。
同時我們也清醒地看到，這一年地板市場的戰火可以用“濃烈”來形容！我們不得不注意并面對競爭與反競爭的壓力，中國林產工業協會張森林會長最近特別指出：行業要倡導與踐行正當競爭,反對不正當競爭。近年來,木地板在高速發展之后,內憂外患仍頻,國內市場競爭加劇,近期促銷中有的實木地板零售99元/m2,可見一般。但是要健全市場秩序，就要在行業內提倡正當競爭,反對不正當競爭;提倡,反對打擊別人抬高自己;提倡和諧,反對不講規矩和正義的惡斗;提倡實事求是,反對虛假宣傳；提倡可以比高低（比質量、比服務、比創新等），但要講規則。
當前，電子商務發展非常迅速，網上購物、國際代購、開設網店等新業務模式的不斷出現，不僅改變了人們的消費習慣和生活方式，而且為廣大青年群體就業創業、實現自我發展提供了廣闊的舞臺。
據《第29次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示：截至2011年12月底，我國網絡購物用戶規模達到了1.94億人，網絡購物使用率提升至37.8%。與2010年相比，網購用戶增長3344萬人，增長率為20.8%。品牌企業和平臺商城（B2C）已經成為了市場的絕對主體，傳統制造商和渠道商在網購市場中的份額明顯增大，網購交易促進的衍生企業繁榮發展。豐富的在線交易的商品和服務類型，帶動了用戶網絡購物頻次和金額的顯著提升。
盡管網購市場保持平穩較快發展，但也面臨一些突出問題。如物流配送服務能力提升慢，掣肘電子商務服務提速；市場低價競爭成為常態，商戶盈利能力不足；資本市場遇冷，后續發展支撐堪憂；購物網站用戶信息泄露，削弱消費者信任度等。這些問題已經成為制約網絡零售市場持續快速發展的重要因素。如何創新、如何發展，成為青年創業群體的集體困惑。
在近日由團 市委、市商務委等部門聯合北京青年報社、小紅帽公司等單位舉辦的“青春無限e往無前——電子商務與青年創業”論壇上，眾多國內外頂級電商企業、風險投資機構、知名院校的電子商務領軍人物，與青年創業者以及觀眾進行了面對面的交流。德國DHL全球首席執行官托馬斯·基普、國際知名創投機構IDG中國區副總裁李豐和中央財經大學信息學院院長朱建明等分別就電商創業成功之路、風險投資的選取偏好、電商發展的現狀和趨勢等熱點話題發表各自的觀點。政企學界人士共同“坐而論道”，分別就電子商務發展戰略、融資問題、人才問題等多個熱門話題展開激辯。
日前，淘寶網聯手湖南衛視合資組建跨媒體的“湖南快樂淘寶文化傳播有限公司”，電視淘寶購物將成為新公司的重要業務。
對于電視購物，大多數人對其深惡痛絕。社會各界對它的口誅筆伐，馬云不可能不知道、既然如此，淘寶此時為何要進入這個頂著萬千罵名的領域?
電視購物遭遇詬病的最大癥結在于賣方企業的誠信缺失。據北京市消費者協會目前的電視購物體驗調查報告顯示，100％的體驗人員認為現階段通過電視購物進行消費不安全，主要存在的幾個問題是電視購物企業違規銷售商品、所售商品虛構功效、夸大宣傳、虛構企業名稱和地址等相關信息。
電視購物在國外一直有著相當大的市場。數據顯示，美國電視購物零售總額占零售業總量的比例已達8％，韓國、日本更達到了12％，而我國此數據僅為0.8％。國外市場的成功表明，電視購物仍可能是一個亟待開發的廣闊市場
馬云一向以先知先覺而聞名。在國家廣電總局加大對電視購物監管力度之時，馬云進入該領域，說明他已嗅出該市場的商機。電視購物的最大障礙在于誠信，而馬云在統率淘寶網多年后，已經總結出誠信的構建之道，并建立起了一套行之有效的消費者保障體系。
淘寶此時“觸電”，是希望將自己構建起來的誠信體系嫁接到電視購物上，再通過湖南衛視在全國的影響力和覆蓋面，為自己贏得利益，也促使國內電視購物行業迅速脫胎換骨。
淘寶的希望是美好的，但從目前來看，淘寶面臨的問題顯然不少：電視版的淘寶購物平臺需要巨大的成本投入，而且，用戶的消費習慣已經相對固定，短期內無法給淘寶和湖南衛視帶來利潤。
[關鍵詞]零售業 競爭優勢 企業
零售業是一個比較復雜的行業,涉及的群體層次多、規模大。零售業利用其散布在各地的營銷網點和其強大的物流網絡,有效地節約運營成本,從而提高企業的利潤。相比于其他行業,零售業有自身顯著的特征:
1.成熟性。零售企業競爭優勢的涵義非常豐富,它是企業在長期的經營管理活動中逐步培育起來的,形成并且成熟之后可以為企業帶來能夠持續發展的市場競爭力。
2.難模仿性。零售企業競爭優勢都是結合各自企業的實際情況形成的,因而其特點難以被其他企業模仿和替代,顯示出企業在參與市場競爭中的能力
3.擴張性。零售企業競爭優勢是一種基礎性的能力,是一個堅實的地基,可以有力地支持企業向更有潛力的新的市場領域擴張,從而保證了企業多元化發展戰略的成功。
一、創建競爭優勢對中國零售業的意義
第一,競爭優勢是中國零售業最迫切需要的。這主要體現在競爭優勢能夠提高零售企業的經營效率,幫助企業在創造價值和降低成本方面比他們的競爭對手做得更好。
第二,競爭優勢是中國零售業進行差異化經營的基礎。差異化的經營必須以難以模仿性的能力為基礎,由于競爭優勢不是單一的技術或技能,而是一組技術或技能的有機結合,不同要素相結合決定了不同的競爭優勢必然存在異質性,其表現出來的主導優勢也存在差異。
第三,競爭優勢可以使中國零售業形成持久的發展優勢。競爭優勢既包括公開的知識和技術,又包括不公開的、秘密的知識和技術,競爭對手可能掌握其中的某些部分,但要將這些知識和技術有機結合起來,再現企業的競爭優勢,卻非常困難。
第四,競爭優勢是中國零售業進入其他經營領域的支撐。競爭優勢具有“支持多種最終產品或服務的潛能”,可以使企業通暢地進入其他市場,為企業經營的各項業務提供一條明顯的線索。
二、目前中國零售業的競爭優勢
企業競爭優勢并非是單一技能,而是各競爭力量中產生的競爭優勢的組合體。中國零售企業要創造競爭優勢必須以某種競爭優勢為主導,綜合各競爭優勢,全面提升自身素質,提高競爭力。
其一,門店地理位置優勢
對零售企業而言,門店地理位置是形成零售企業市場競爭能力的一個重要因素,門店地理位置的優劣往往決定客流量的高低、商品銷售額的多少。在我國大中小城市乃至縣城、鎮以及繁華商業區、居民小區、旅游景區等較好的“商圈”內,百貨店、超市、便利店等零售業態的門店絕大部分為我國商品零售企業所有,外商零售企業進入這些“商圈”的空間十分小。而在城市新形成的“商圈”開設門店,我國零售企業雖與外資零售企業將處于同等競爭的條件,但在所需的政策和社會環境支持方面可能仍要好于外資零售企業,因此外資零售企業在門店地理位置上的競爭優勢看來不大。
其二,區域銷售規模優勢
雖然一些外國零售商銷售總規模遠遠超過我國目前的零售企業,但就國內消費品市場而言,外商零售企業的商品銷售額則遠遠低于像聯華、上海華聯、北京超市發、萬客隆等國內一些上規模的零售企業。
其三,店鋪地理位置的優勢
零售企業所處的地理位置決定著顧客的流量,從而直接決定著企業商品銷售額和經營利潤。在買方市場的條件下,零售企業間的競爭實際上是爭奪總量一定的顧客群,而不同地理位置的客流量是不一樣的。因此,好的地理位置往往是零售企業獲得良好經濟效益的先決條件。
其四,占據農村市場優勢
目前,占我國人口70%的農村消費市場,其商品零售額還不到全國社會商品零售總額的40%,因此今后支持我國消費品市場持續、快速增長的巨大潛力應在農村市場。現在廣大農村居民日常生活用品消費主要來源于集貿市場、村中的個體小雜貨店,商品零售服務設施和服務質量相對于城市都大大落后,這就為商品零售企業開拓農村市場,擴大銷售規模提供了廣闊的發展空間。外資零售企業在中國發展的戰略重點大多放在經濟較發達的大中城市市場,即使外資零售企業向農村市場發展,由于我國已經把連鎖門店開到了縣城,有的門店也開到了經濟富裕的村、鎮,不僅在門店繼續下伸方面具有硬件便利條件,而且在服務、企業形象宣傳、文化色彩等軟件方面也已先入為主。同時在對居民生活消費習慣、民俗文化的了解溝通,與當地管理部門建立良好合作關系并獲得較好社會環境等方面,我國零售企業也具有明顯的便利條件。
其五,企業文化優勢
如今現代企業發展的一個鮮明特征,就是企業文化地位快速提升。企業文化必須和民族的文化相適應、相融和,因此企業對民族文化的歷史和發展要有深刻的認識和掌握。零售企業和消費者接觸最頻繁、最直接,企業文化也表現得更為重要。因為零售企業的文化內涵是構成零售企業核心競爭力的重要因素,是企業管理諸要素的化合劑,它直接影響到企業市場拓展、營銷、促銷。外資零售企業在我國市場上發展,必須將企業文化融入中國的本土文化、本民族文化,才能為中國消費者所接受。但外資零售企業文化要融入本土文化,使原有文化與本土文化很好結合,創生出一種新的企業文化,這不是短期內所能做到的。而我國零售企業生于民族文化、長于民族文化,在企業文化發展上也具有較好的優勢條件。
其六,政府支持優勢