時間：2024-04-02 11:48:54
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隨著移動互聯網的快速發展,移動互聯網產業鏈競爭格局不斷演化,移動運營商的主宰地位逐漸弱化,產業鏈中分化出更多的參與實體,直接帶動了對于移動電子商務人才的需求。下面通過對國內幾大知名招聘網站的最新數據進行跟蹤調查,分析社會對移動電子商務人才的需求變化。
(一)調查方法
依據用戶口碑,本文選擇了中華英才網、智聯招聘、前程無憂這三大招聘網站作為調查對象,并分時間段考察社會對移動電子商務人才的需求。各招聘網站招聘信息數據庫檢索策略如下:“行業”字段限定為“互聯網/電子商務”;鑒于各招聘網站數據始終處于動態變化中,某些職位招聘完畢之后相關職位信息刪除,“時間”字段統一限定為“一周”;由于“移動電子商務”一詞另有“移動商務”、“無線商務”等字面有所區別但內涵基本相同的表達方式,因此,在“職位名”字段中輸入檢索關鍵詞時,移動電子商務、移動商務、無線商務都是備選用語。
(二)調查結果一覽
基于給定的數據庫檢索策略,于2012年6月和2013年3月前后兩次對三大招聘網站進行網絡隨機抽樣調查,表1對檢索結果進行匯總,由于具體網站名稱對于考察總體情況不造成影響,為避免爭分,表中不直接給出招聘網站名稱及職位示例的來源。
(三)調查結果分析
從初步調查結果數據來看,目前,移動電子商務人才市場需求在“互聯網/電子商務”行業中所占比例不是很大,就其原因,一方面,移動電子商務作為一個新生事物,正處于誕生發展初期;另一方面,從廣義上看,移動電子商務涵蓋面很廣,應包括移動營銷、移動支付等眾多子類目,而這里并未將其納入檢索范疇。從表1所示t1和t2的時序變化中還可知,隨著國內外宏觀社會環境的發展,移動電子商務作為產業“加速器”與“助推器”,在電子信息、物流等重要行業逐步得到推廣普及[6],移動電子商務人才需求正逐漸擴大。
二、移動環境對電子商務本科專業培養目標與課程建設的影響及應對策略
電子商務專業具有濃厚的“市場驅動型”特征。作為一門融合信息科學、市場營銷學、經濟學、管理學、現代物流等為一體的新型交叉學科,雖各院校所設置的電子商務本科專業課程體系略有差異,但就其總體培養目標而言,均側重于培養能夠從事現代電子商務運作與管理的高層次、偏應用的復合型人才[7]。目前移動商務受信息技術快速發展、營銷理論醇熟應用等多因素驅動,其萌芽與發展極其迅速,而本科人才培養方案需具有一定穩定性與持續性,因此,兩者之間具有一定的認識與行動時滯。為克服這種時滯影響,需在人才培養過程中通過合理動態優化課程內容體系應對市場對人才的潛在需求。
(一)適時引導學生將對“移動服務”的直觀社會感知提升至對“移動電子商務”的理論認知需求
基于網絡負載與人口密度、學歷層次與信息能力、潛在收益與用戶群等多重關聯因素的考慮,校園移動網絡與校園用戶群的構建一直是移動運營商關注的重點。隨著校園移動網絡的逐步普及,移動式信息交流與信息獲取已成為大學生群體的主要信息渠道。手機即時通信、手機網絡音樂、手機閱讀、手機微博等個人應用正改變著大學生群體的生活習慣與學習理念。可以說,大學生群體已逐步建立成對相關移動服務與應用的直觀感知,而適時引導電子商務專業的學生群體加強對蓬勃發展的移動電子商務這一社會現象的表面認識,深入思考各類移動個人應用與企業應用的內在運作規律,有利于培養學生的學習興趣并靈活運用理論知識解決實際問題的能力。
(二)通過“嵌入式”課程建設模式提升學生的“移動電子商務”技能
移動電子商務作為一種新興且快速發展的社會經濟模式,其活動內容與過程紛繁復雜,涵蓋了技術和商務兩大范疇,包括移動通信技術、移動應用開發技術、移動商務模式、移動平臺構建、移動產業鏈管理等,而這些環節與電子商務專業諸多課程有關。如何在短期內不改變學校既定培養方案中的教學計劃,又緊密聯系移動電子商務市場發展,“嵌入式”課程建設模式提供了可借鑒的思想。“嵌入式”課程建設模式原本起源于計算機與電子信息工程領域的“嵌入式”系統研究教學,該教學模式針對“嵌入式”系統開發涉及的知識點與多課程關聯且知識學習目標直接與市場應用相關,提出將開發項目按照軟件產品構成及生命周期進行分解,然后以講座或新增知識點的形式歸屬到不同課程的章節教學單元,最后通過集中實踐環節讓學生再次從整體上靈活利用知識點完成一項設計[8]。該教學模式由于具有市場應用驅動、教學內容系統性與實用性相結合等優點,已被應用到信息管理[9]、會計[10]、物流管理[11]等專業的課程教學模式設計中。基于“嵌入式”教學模式思想,電子商務專業課程建設中如何融合移動電子商務這一新興元素,可從如下角度入手:(1)在“電子商務概論”等面向低年級學生的專業導向課程中,基于案例教學方式,介紹特定“移動電子商務”服務(如iPhone的AppStore、Google的AndroidMarket),并進行“部件”分解,設計市場應用中所要解決的問題,讓學生把對具體移動商務服務的感知轉化成對“移動電子商務”的整體初步認識,并激發學生對相關理論知識點的求知意愿。(2)將設計的問題進行拆構、提煉、上升至移動電子商務理論知識點并融入到電子商務專業相關課程教學中。如,在電子支付類課程中增加移動支付,探討移動支付相對于傳統互聯網支付的優勢、移動支付的安全控制、移動支付用戶群的培育方式;在網絡營銷課程中,突出手機終端嵌入式廣告營銷、實時App應用營銷、基于客戶定位的精準廣告投放等新型營銷理念;在電子商務運營管理類課程中,帶領學生分析App應用市場發展狀態,激發學生開發新型應用的創意;在電子商務平臺開發技術類課程中,增加移動應用開發技術,如在Java語言等課程學習的基礎上,進一步引導感興趣的學生深入學習基于Android的Java應用開發。(3)在高年級的實習實踐課程中,完成移動應用創意的模型開發、App應用市場投放、移動廣告策劃等,全面完成移動應用服務核心過程,讓學生從整體上再次深入認識并綜合應用移動電子商務運營管理知識。
三、移動環境對電子商務專業師資隊伍建設的影響及應對策略
電子商務專業具有典型的基于市場驅動形成并順應市場發展的學科特征。高校電子商務本科教學中為提升學生應對移動商務市場發展的心理準備及運營管理技能,需首先提高教師對移動電子商務市場的敏感系數,并開展前瞻性研究,為培養學生打下扎實基礎。
(一)重視提升教師對本科移動電子商務教學的心理認同
借助于移動通信無線網絡的寬帶化和寬帶有線網絡的移動覆蓋,人們可以隨時、隨地獲取所需信息、娛樂、應用及電子支付活動。隨著智能終端的逐步普及和手機上網用戶規模的不斷攀升,目前,國際、國內已初步具備移動電子商務應用條件,移動電子商務的廣泛開展不再是一種未來趨勢,而是已經形成的商業氣候。電子商務專業教師應積極認識市場發展規律,并適時打破原有課程教學內容體系,根據“嵌入式”模式,及時更新教學內容。
(二)通過移動商務校企聯合研究類平臺協同專業教師的前瞻式研究與行業發展研究
一、存在的問題
（一）觀念的問題。構建親清的政商關系，核心是思想觀念的轉變。為了轉變“官本位、權本位、我本位”的思想觀念，我們堅持“全心全意為人民服務”的使命初心，提出了“貼心代辦”理念，樹立人民是主人，干部是公仆，我們都是老百姓的勤務員的思想，人人都是營商環境，個個代表政府形象，強力推進“貼心代辦，一次辦好”改革，真正為企業和群眾提供“店小二”式服務。
（二）體制的問題。推進營商環境建設是一項大的系統性工程，從上級來看，由發改部門牽頭考核，同時涉及市政府職能辦、市政府審改辦、行政審批服務局及相關職能部門。目前，推行的各項改革單兵突進，存在碎片化問題。遼寧省的做法是成立營商環境建設局，出臺了《遼寧省優化營商環境條例》，依法推動營商環境建設工作。我們學習借鑒遼寧省的做法，成立營商環境建設局，牽頭推進全市營商環境建設工作。
二、意見建議
（一）建議持之以恒的抓好“一次辦好”改革。“一次辦好”改革，用小切口解決大問題。去年一年改革，效果初顯。建議省委、省政府結合“不忘初心，牢記使命”主題教育，堅持不懈地抓好“一次辦好”改革，不斷進行“版本升級”，真正創出品牌，推動干部轉變思想觀念，助推實際問題解決。
關鍵詞：移動支付；商業銀行
一、引言
任何企業開展市場活動都是在一定的營銷環境下進行的，金融企業也不例外。因此掌握企業所處環境從而調整自身戰略是十分必要的。金融營銷的環境是影響商業銀行開展金融營銷的一個重要因素，它與營銷活動有著緊密的關系，直接或間接影響了營銷策略的制定以及執行。金融營銷環境既會給企業帶來機會，也會給企業帶來各種各樣的威脅。對于金融營銷環境的分析的意義在于讓企業能夠認清所面臨的內外形勢，并以此作為營銷活動的資源基礎和制定營銷策略的依據。金融市場營銷環境可以根據其定義和生態學原理分為外部環境和金融主體兩個部分。宏觀環境是指影響、制約金融主體的社會要素。包括經濟環境、技術環境、政治法律環境、社會人文環境等。而圍觀環境則是指直接影響金融機構營銷能力的各個參與者，包括金融機構自身、顧客、競爭者、替代品及互補品等。
二、宏觀環境分析
金融營銷的宏觀環境由經濟環境、技術環境、政治和法律環境、社會人文環境四大因素構成，
1、經濟環境
任何行業的景氣程度都與其所處的經濟環境密切相關，作為我國金融體系核心的商業也不例外。改革開放以來，我國經濟整體呈高速增長態勢。2010年，中國名義GDP首次超過日本，成為僅次于美國的世界第二大經濟體。雖然近期受到全球經濟低迷、投資增速下降以及內需不足的影響，我國經濟增長勢頭明顯放緩。但是，2013年中國仍保持了77%的GDP增速，所以就目前而言我國經濟增長雖有下行壓力，但是總體向好。
移動支付產業作為新興產業，受到國內整體經濟形勢的影響主要有：
貨幣需求大、傳統貨幣不能滿足需求；我國是世界上貨幣流通量最大的國家，目前市場上的貨幣流通量約為55萬億。不同于一些發達國家民眾習慣于使用信用卡或者支票的支付習慣，我國消費者在很多小額支付時仍習慣使用現金而非使用信用卡等非現金支付方式。使用現金不僅給消費者帶來諸如攜帶不便、安全性等問題，也給金融機構帶來了鈔票的印制、清算、安保、存放、回收、銷毀等諸多問題。而移動支付作為一種新型支付手段，可以推動我國貨幣無紙化的進程。這樣可以在很大程度上解決上述問題，同時可以節省貨幣流通所產生的各種成本，提升貨幣流通速度，也便于我國家統計經濟數據。
2、技術環境
移動支付主要涉及移動互聯網技術、近場通訊技術（RFID和NFC）等電子技術。
（1）遠程支付所涉及的技術主要有：
移動互聯網技術和移動設備制造技術。目前三大移動運營商已經各自實現其2G信號的全覆蓋和城市3G信號的全覆蓋工作，并加速農村和偏遠地區的3G信號全覆蓋工作。目前國內的2G網絡業已能夠基本滿足現行模式下的遠程支付，伴隨著3G網絡乃至4G網絡的推廣和普及，移動支付將可以采用更加新穎、更加安全、更加快捷的技術。從而全面的提升用戶的使用體驗。
（2）近場支付則主要涉及近場通訊技術（RFID和NFC）
目前NFC技術已經較為成熟，在國內的應用標準也已經確定使用銀聯的1356MHz標準。從這個角度來看，技術因素并不是近場支付發展態勢較為緩慢的主要原因。
3、政治和法律環境
政治和法律環境指了法律、政府機構在一個確定的社會環境里影響和制約著各類組織及個人。
就目前來看，我國目前政局穩定，人民安居樂業，金融市場健康有序。與國際社會關系穩定，與世界各國的政治經濟和商貿往來十分密切。金融政策方針較為合理。就以上來說移動支付的政治環境良好。
4、社會人文環境
近些年來，隨著城鎮人均可支配收入的提高和移動通訊設備價格的下降，移動通訊設備已經在我國大范圍的普及開來，工信部的統計數據顯示，我國目前共有約1146億移動通信服務用戶。且隨著我國對教育投入的不斷加大，整體國民素質不斷提高，受過高等教育的人群占逐漸提高。
三、微觀環境分析
金融營銷微觀環境是由金融機構本身和能夠決定其營銷策略的消費者、競爭者、供應商、中介機構等因素構成。
1、金融客戶
根據艾瑞咨詢的《2012-2013中國移動支付用戶調研報告》顯示，移動支付用戶的年齡集中于18-30歲的年輕群體，其中25-30歲的群體占比最高，為受訪者的327%，18-24歲的用戶占比為224%，位列第二。31-35歲的用戶群體排名第三。非移動用戶的年齡結構偏長。移動用戶的年齡段之所以呈現出這種分布，首先是因為18-35歲的年輕群體是我國對支付便捷性需求最強、且購買行為最為活躍的群體，因此占比較高。其次，年輕人群體對手機等移動設備的依賴程度較高，同時也愿意嘗試新鮮事物，對于移動支付這樣既能夠帶來便捷性體驗又能夠嘗試最新科技的新型支付方式接受程度較高。
在移動支付用戶的地域分布上，華東地區的用戶數量占全部移動用戶數量的382%，華北地區的比例為182%，我國的人口分布主要集中在華東、華北、華南地區，這些地區商業活動頻繁，這就為移動支付創造了更多的應用機會。其次，華東、華北地區的移動互聯網基礎設備較為完善，移動通訊的用戶規模較大，這都為移動支付業務的發展創造了良好的條件。
調查還顯示，618%的移動支付用戶擁有大學本科及以上學歷，其中碩士及以上為97%，大學本科為521%。
綜上所述，可以將目前移動支付用戶的特點歸結如下：年齡結構偏年輕化、學歷層次較高。
2、競爭者
金融競爭者可以分為四個類型：欲望競爭者、類別競爭者、產品競爭者和品牌競爭者。在我國的移動支付市場上目前存在著眾多的競爭者，這其中包含了商業銀行、銀聯、第三方支付企業、移動運營商。在銀行業內各家商業銀行紛紛推出了各自的移動支付產品，與銀行的傳統產品相比，移動支付產品的同質化程度較低。這是由于目前國內移動支付還處于萌芽和成長階段，產業模式和標準尚未定型，沒有一個統一的標準。市場上各參與者都希望以各自獨有的產品來吸引客戶，提高產品市場占有率。同時，由于成本的原因，移動支付的一些專用設備普及率還有待提高（如NFC手機和NFC商戶端），這也是商業銀行創新產品以作為過渡階段的替代品的原因。
雖然商業銀行推出的移動支付產品在功能上存在一定的差異，但是在很多方面仍然存在著相類似的情況。所以客戶在選擇相關產品時也會考慮到品牌的因素。
綜上所述，對一家商業銀行而言，市場上其他的商業銀行既是產品競爭者也是品牌競爭者。
（2）欲望競爭者
欲望競爭者是為爭取各自客戶而滿足其不同消費欲望的企業。這一類型屬于不同行業的競爭，商業銀行主要是為了滿足客戶的資金需求，而作為其欲望競爭者的移動運營商是為了滿足客戶的通訊、娛樂的通訊產業。我國的移動運營商作為較早接觸移動支付的企業，早在1999年就與工商銀行、招商銀行在廣東等省市進行了移動支付業務的試點工作。今年來，隨著高速移動互聯網和互聯網金融等的快速發展，移動運營商啟動了其各自的移動支付業務的開發和推廣。面對這種類型的競爭者，商業銀行應當更多采取合作不是對立的競爭策略。如：浦發銀行與中國移動合作開發手機支付業務，中國銀行與中國聯通合作開展移動支付業務等。
（3）類別競爭者
所謂類別競爭者，是指能夠生產替代品從而滿足消費者同一需求的兩個企業。從這個含義上來看，類型競爭者屬于兩個不同的行業。
按照這種分類方法，在移動支付市場上，第三方支付企業應屬于商業銀行的類別競爭者。就目前而言，移動支付中遠程支付的用戶認可度和使用頻率遠高于近場支付，而在遠程支付應用中，使用者主要是使用遠程支付來完成網絡購物和實體店即時支付、購買行為。商業銀行在該領域推出了“銀行卡快捷支付”、“手機銀行”等產品以滿足用戶的上述支付需求。而第三方支付企業也推出了功能相似的移動支付產品，例如：阿里巴巴集團的關聯公司――支付寶公司利用淘寶的海量用戶和較高的客戶黏性基礎推出了手機支付寶和余額寶等系列產品，最新推出的余額寶則更是包含了錢包功能，直接撇開了商業銀行，采取和天弘基金合作的模式為用戶設立余額寶錢包，用戶可以將資金以類似于活期存款的形式存放在余額寶錢包當中，同時享受高于目前一年期定期儲蓄的利率，在需要使用時可以直接從余額寶錢包中扣劃資金完成交易、轉賬等操作。
不論是商業銀行的“手機銀行”、“銀行卡快捷支付”還是阿里集團的“余額寶”在功能上都能夠滿足用戶的交易需求，而且“余額寶”作為第三方支付企業的創新移動支付產品都相當程度上的撇開了商業銀行，自成體系。從這一點上來說，第三方支付企業作為商業銀行在移動支付市場上的類別競爭者是未來商業銀行開展移動支付業務、進軍移動支付市場的最大的阻礙和威脅。
四、總結
從對于移動支付的環境所進行的分析來看，我國商業銀行目前開展移動支付業務的整體環境良好，宏觀經濟增長穩定，法律法規政策有益于移動支付業務發展、移動支付的相關技術也較為成熟。而微觀因素方面，隨著普通民眾的整體素質不斷提高和越來越多的80后、90后成為市場消費的主要力量，移動支付的市場將會越來越廣闊。但是這其中也存在著一些問題，例如：現階段很多人對于移動支付仍抱有懷疑態度，市場上眾多的競爭者也對商業銀行的移動支付業務造成了不小的沖擊，移動支付的安全性問題亟待解決等。隨著國家的不斷發展和市場的不斷成熟，商業銀行移動支付業務營銷環境將會不斷的出現新的變化，這些都十分有持續研究的必要。（作者單位：安徽大學經濟學院）
引用文獻
[1]雷晴.基于銀行的移動支付情景規劃實證研究[D].成都：西南財經大學，2011：1-60
[2]程丹.北京市銀行業移動支付業務需求分析[D].北京：北京郵電大學，2007：1-35
關鍵詞：腸內營養；重型顱腦損傷；腸外營養；并發癥
重型顱腦損傷患者在急性期，由于應激造成的細胞因子和分解激素釋放以及使用糖皮質激素等因素可導致高分解代謝，出現蛋白質、熱量不足，機體免疫功能下降，易出現各種嚴重的并發癥，影響治療效果和神經功能恢復[1]。因此，早期選擇合理的營養支持方式對患者胃腸道功能的恢復、免疫力的提高和并發癥的防治，以及神經功能的恢復起了關鍵性的作用。本研究通過對84例重型顱腦損傷患者的營養支持途徑進行比較，以探討合理有效的營養支持方案。現報告如下：
1資料與方法
1.1一般資料 選擇我院神經外科2011年2月～2012年8月急診入我院重癥監護室（ICU）的重型顱腦損傷患者84例，其中，男51例，女33例。均符合以下標準：①入院時或治療前格拉斯格昏迷評分（GCS）≤8分；②年齡21～75歲，平均（54.6±13.4）歲；③既往無心、腦、肺、肝、腎等重要臟器疾病及甲狀腺功能亢進、糖尿病等內分泌疾病；④在本院住院時間超過3w。
1.2方法 根據營養支持的方法不同將符合標準的84例患者分為兩組，其中，腸內營養組（EN）和腸外營養組（PN）各42例。兩組患者在性別、年齡、病情、GCS評分、手術方式上經統計學處理，差異無顯著性（均P>0.05），具有可比性。
1.3營養支持方法
1.3.1熱量的估算 兩組患者分別給予相同熱量和氮量，熱量為125.5kJ/（kg·d），氮量為0.2g/（kg·d）。
1.3.2 EN組 能全力是一種碳源為麥芽糖糊精、脂肪為植物油、氮源為乳酪蛋白的腸內營養制劑，且含有多種膳食纖維，一方面能保持腸黏膜形態結構完整；同時也使腸道固有菌群正常生長，還有助于腸道細胞正常分泌SIgA，并能刺激胃酸及胃蛋白酶的分泌，維持腸道的免疫及屏障功能，從而可防止細菌移位，減少感染的發生率[3]；另一方面可以促進胃腸功能恢復。該組患者傷后48h內插胃管接負壓瓶，用腸內營養輸液泵24h均勻持續滴注，并用加熱棒加熱，開始時滴速以10～20ml/h的速度，如果患者無反流、腹瀉、腹脹等不良反應，則調整到50～60ml/h泵入，24h調至100ml/h后則按100～125ml/h滴速泵入，使營養液緩慢均速地進入消化道，可促進各種營養成份緩慢均勻的吸收。營養液的溫度保持在40℃左右或者與手背溫度接近。營養液的濃度，先從低濃度開始，以12%為宜，然后逐漸增加濃度，5d～7d后達到需要量。
1.3.3 PN組 該組患者在治療初期行PN支持，熱量與氮量供給同EN組。采用葡萄糖和脂肪乳劑雙能源，糖脂比例為1～1.2：1，加入適量的微量元素、維生素及電解質等配成全營養混合液，每天通過中心靜脈或外周靜脈緩慢輸注。PN支持時間為7～18（平均10）d。待病情許可后，逐漸停用PN支持，過渡為EN支持。
1.4觀察指標 兩組患者均于營養支持前與營養支持2w后測定血紅蛋白、總蛋白、血清白蛋白等營養指標，并觀察腹瀉、腹脹、嘔吐、上消化道出血、返流、誤吸等并發癥的發生情況。
1.5統計學方法 數據采用χ2檢驗，P
2結果
2.1兩組患者營養支持前后營養狀況指標比較 EN支持后，Hb均較治療前升高P
2.2免疫功能指標 PN組患者治療前后差異無顯著性意義；EN組治療后IgA、IgM較治療前升高（P
2.3兩組胃腸道并發癥出現的例數，見表3。
3討論
重型顱腦損傷的患者由于意識不清，不能主動進食，但多數患者的胃腸道消化和吸收功能可能是正常的，患者傷后24h即開始給予腸內營養支持有助于刺激酶的產生[2]、腸道結構和功能完整性的維持，在保護腸粘膜屏障的同時也改善腸道免疫功能，防止細菌和內毒素移位，預防感染、MODS等并發癥[3]。但完全胃腸外營養使腸道處于靜息狀態，出現腸粘膜萎縮，削弱腸道消化吸收功能，腸道菌群失調，加劇對腸黏膜屏障的損害，即使胃腸蠕動正常后，也難以適應消化吸收足量營養物質的需求。本組病例均采取頭高臥位，既可降低顱內壓力，又能有效避免營養液的反流和誤吸。在輸注過程中應細心觀察，遵守循序漸進的原則，量由少到多，速度由慢到快，濃度由低到高，同時每日監測水、電解質及血糖變化，并注意控制血糖于正常范圍。對各組相關并發癥及時給予干預，以保證早期腸內營養的順利實施。本研究對重型顱腦損傷患者不同營養支持途徑后的營養狀況和免疫功能進行了對比分析，結果表明，營養支持7d后，兩組患者的Hb均明顯升高，EN組的TP、ALB比PN組有顯著升高。EN組患者TCL和IgM、均較PN組升高，兩組胃腸道并發癥的單項發生率比較，雖無顯著性差異（P>0.05），但在百分比構成上仍是有一定差異的。在重型顱腦損傷患者的治療中，應根據患者的不同情況，合理地選擇營養支持方式。當情況允許時，首先考慮EN支持，以維持患者的生理狀態。對不能經胃腸道攝取營養或攝取不足的患者，可先選擇PN支持，待病情許可后再過渡至EN支持。PN和EN在臨床應用中相輔相成，使重型顱腦損傷患者的營養支持更趨合理和完善，以促進患者的康復。
參考文獻：
[1]張燕燕，汪莉，黃江明.早期標準營養制劑腸內營養支持對急性腦卒中患者營養狀況的影響[J].護理雜志，2009，26（2）：4～7.
關鍵詞：網絡環境；商務英語專業學生；文化意識；指導策略
中圖分類號：G645 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）37-0253-02
一、當前商務英語教學的現狀
1.背景。世界經濟已經進入到全球化的時代，各國之間的貿易交流與發展成為促進世界經濟發展的一大內容。在中國加入世界貿易組織之后，中國人也開始在商務貿易方面發揮自己的才能，更多地加入到世界貿易交流中去。在這樣的大背景下，商務英語的學習越來越被人們所重視，各大高校紛紛開設商務英語課程來培養更多的人才，以適應社會的發展趨勢。商務英語作為一門具有專門用途的課程，越來越被重視，甚至成為新世紀在外語教學方面的重要部分。然而，隨著國際貿易的不斷發展，網絡的應用和普及，對商務人才也有了更高層次的要求，商務人員除了和外商進行語言交流，更重要的是文化的交流。與他國合作需要的不僅僅是語言能力，更需要了解彼國的文化知識，能進行文化的交流與溝通。這就大大增強了學生在商務文化意識方面的要求。
2.當前商務英語教學存在的問題。社會發展對商務人員的水平有了更高的要求，商務英語教學卻沒有順應潮流發展，依舊保持著原有的教學方式。當前的商務英語教學只是簡單的英語學習和商務知識的結合，學生在這種單一的教學模式下，容易養成過分重視商務知識方面的學習，而忽略對商務文化意識的培養。這樣的教學模式，使學生缺乏對國際貿易方面更全面更深刻的了解，一味地重視英語和商務基礎知識的培養，卻沒有及時補充學生在文化意識方面的了解和把握，使學生的學習日趨片面，從而跟不上時代的要求，無法適應真正的實戰。真正的商務英語課程應該包括國家的文化背景，企業的管理理念以及個人的工作方式和生活習慣等內容，通過深入了解中西方的文化差異，積極處理在商務貿易中可能遇到的文化障礙和文化沖突，推進國際商務活動的成功展開。除此之外，商務英語教學還存在學習環境不佳的問題。對于商務英語教學來說，商務交流的情境模擬是非常重要的。但是，傳統的課堂的重點在于教師照著教材的照本宣科式的教學，教學內容枯燥傳統、缺乏新意，很難激起學生的興趣，使師生在有限的教學時間內無法得到高效的學習成果。不僅如此，現在高校的很多老師并沒有很高的商務貿易文化素養，師資力量薄弱，大部分老師并沒有在國際貿易環境下的實戰經驗，教學內容也就缺乏實際性。這就很有必要通過情境的模擬來開闊學生的視野，在網絡環境下進行商貿英語的教學來改變傳統的教學方式，提高學生的文化意識。
二、網絡環境下的商務英語專業學生文化意識培養的特點和優勢
1.特點。商務英語作為一門專門用于商務貿易的課程，具有專業性、實用性等特點，包括商務函電，視聽說和口譯等課程。在網絡環境下進行商務英語的教學，能在很大程度上提高學生的學習效率。網絡環境下的商務英語專業學生文化意識培養的特點是，教師通過充分利用網絡，能有效地改變原有的陳舊的教學內容，更新教學結構，使教學內容更加豐富多彩、教學方式多種多樣，極大地提高了學生學習的興趣和熱情，大大提高了學習效率。教師通過圖片、視頻以及情境模擬等方式來進行教學，增加學生在外國文化以及企業管理理念上的了解和認識。而且，教師還可以通過建立網上虛擬社區，真正地模擬商務情境，讓學生在實踐的基礎上提高商務交流能力，改變傳統的商務英語教學中缺乏實踐的狀況，讓學生真實地把握商務情境，促進商務文化意識的提高。
2.優勢。網絡環境下的商務文化意識的培養有許多優勢。首先，網絡環境具有龐大的信息和資源，并且有資源共享便利、傳輸便捷的優點，大大減少了時間和空間上對學生商務文化意識培養的限制，學生有了更多渠道來了解英語國家的文化背景和商貿知識，并在與本國文化對比的過程中了解兩國的差異，對學生商務文化意識的培養有潛移默化的作用。其次，網絡教學具有多樣性的特點，教學內容并不局限于課本知識以及教師的一點理解，網絡教學通過觀摩視頻、欣賞圖片、閱讀文章等多種方式來豐富學生的學習內容，活躍學生的思維，拓展學生的學習廣度和寬度。此外，網絡環境下的商務文化意識的培養具有開放性、交互性的優點，開放的教學過程、交互的學習過程、可選擇的學習內容、多樣的教學和學習方式，這都體現了網絡環境下的優勢。
三、網絡環境下商務英語專業學生文化意識培養的指導策略
1.轉變教師的教學觀念。網絡環境下的教學具有很大的特點和優勢，突破了教室和書本的局限性，延伸了教學環境，擴大了書本的知識范圍。全球化的發展極大地促進了商務貿易的發展，也大大地提高了對商務人員的要求，商務文化素養也成為商務人員必備的素質。只有通過學生的文化意識，才能進一步培養商務文化意識，學生在未來的工作中才能夠了解不同文化產生的差異性，進而有效地解決工作中遇到的問題。基于此，教師在日常教學過程中應有意識地創設可操作的網絡環境來指導學生的學習，因此，教師必須轉變傳統的教學觀念和教學方法。
2.教師的指導策略。①完善網絡教學體系。現代教學越來越重視網絡的作用，傳統的教學內容和教學方式已經無法滿足學生對知識的要求。只有在普通教學中融入網絡教學的內容，全面完善地利用網絡，并將網絡教學納入整個教學體系，建立網絡教學系統，在實踐的過程中發現問題并找出解決策略，才能對這個新的領域進行完善。網絡教學具有信息量大且全面等特點，在教學中應該充分利用網絡教學的特點和優勢，真正發揮網絡的作用，以此來豐富學生在商務文化方面的了解和掌握，以此提高學生的文化意識。在網絡教學中，要注重理論和實際相統一。理論的教學需要實踐來完善，實踐的實施需要理論的支持，兩者的和諧一致才能全面實現網絡教學的價值，達到培養學生文化意識的目的。網絡教學體系的建立，是一個漫長而艱辛的過程，必須通過一次又一次的實踐和改進，來完善網絡教學，從而發揮網絡教學的意義。②選擇合適教材。教材的選擇是學生文化意識培養的重要部分，好的教材對學生文化意識的培養具有很大的促進作用。教材的選擇必須符合時展的潮流，適合學生的實際情況，除了在商務方面的知識，還應該涉及國家文化背景，全面豐富學生的知識儲量，給學生的發展做好堅實的準備和完善的基礎。③指導學生改變學習觀念。文化素質不只是學校所教的科學技術方面的知識，更多的是指所接受的人文社科類的知識。因此，教師必須轉變學生的學習觀念，不為學而學，不為考試分數而學，應了解語言與文化是密不可分的關系。④充分利用廣域網進行指導。網絡中有豐富的資源和信息，目前高校對于網絡的使用一是廣域網，二是校園網。教師應有效地使用這兩種網絡環境來指導學生的學習，如課前布置學生對即將要學習的知識查找背景資料，課后指導學生進行延伸的相關文化知識學習，對相關的知識點通過對中外不同文化所產生的差異性來進行比較，加深對所學知識的印象。⑤充分利用校園網進行指導。教師應重視校園網教學平臺的建設和資源庫的建設，資源庫的建設不僅僅是具備相關學科的內容，還應具備中外文化方面的內容，將教學內容與文化進行有效結合，課前、課中、課后都可利用校園網內的資源布置學生課前對背景文化知識進行了解，通過課前的了解加深對所學知識的理解，更有效地掌握課中老師所教知識。課外教師也可利用校園網指導學生進行自主學習，學習的內容不限于專業知識，而應是開放式的，與文化相結合的學習。⑥網絡環境下學生自主學習中的文化滲透指導。教師應重視學生自主學習能力的培養，可利用廣域網和校園網對學生的自主學習進行有效的指導，特別是在專業自主學習的過程中有意識地將文化滲透進去，而不僅僅限于專業知識的具體學習，因此在課外作業的指導中應加大文化知識學習的比例，所設問題應盡可能是綜合性的，具有文化性質的，開放式的，以此擴大學生的知識面，使學生能緊跟時代的發展潮流，培養學生客觀、全面、綜合的辨析能力，幫助激發學生的內在潛能，讓學生在商務領域得到長足的發展。
本文通過分析當前商務英語教學的現狀，以及網絡教學的特點和優勢，并給出網絡環境下商務英語專業學生文化意識培養的指導策略，在學生商務文化意識的培養上給出具體的分析和指導方法，為培養適應社會發展的高文化素養的商務人才給出一些建議，真正為國家培養優秀的商務人才，為國家對外貿易的發展和國家總體經濟的進步做出貢獻。
參考文獻：
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[關鍵詞] 經顱小腦頂核電刺激；腦血流速度；神經電生理；意識障礙；腦損傷
[中圖分類號] R651.15 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673-7210（2011）12（b）-051-03
Effect on cerebral blood flow velocity and electroneurophysiology in unconscious patients with brain injury after transcranial fastigial nucleus stimulation
XIE Ying, JIANG Yan, HU Yue, CHEN Yan, YOU Xin
Department of Neuro-Rehabilitation, Beijing Electric Power Hospital of Capital Medical University, Beijing 100073, China
[Abstract] Objective: To investigate the therapeutic effect on cerebral blood flow velocity and electroneurophysiology in unconscious patients with brain injury after fastigial nucleus stimulation, and to explore the possible mechanism of its hastening awakening from unconscious. Methods: 30 unconscious patients with brain injury were randomly assigned to the treatment group (n=15) and the control group (n=15). The patients in the control group were treated routinely. Besides routine therapy the patients in the treatment group were treated with fastigial nucleus stimulation. Electroencephalography (EEG) and brain stem auditory evoked potential (BAEP) were determinated before and 50 days after treatment, at the same time, mean flow rates of middle cerebral artery (MCA) and basilar artery (BA) were determinated with transcranial Doppler (TCD), Glasgow scale (GCS) was used to evaluate the curative effect after treatment. Results: After 50-days treatment, in the treatment group, test results showed improvement in EEG compared with the conrtol group (P＜0.05), ECG slow wave decreased, α rhythm incurred or increased and volatility increased in the treatment group. There was no significant difference in BAEP or in the mean flow rates of cerebral artery (P＞0.05); after treatment, the GCS score in the treatment group was increased than control group (P＜0.05). Conclusion: The therapy of fastigial nucleus stimulation can improve the electroencephalography in unconscious patients with brain injury, and maybe it can help those patients awaken from unconscious.
[Key words] Transcranial fastigial nucleus stimulation; Cerebral blood flows; Electroneurophysiology; Unconscious; Brain injury
經顱小腦頂核電刺激是一種簡便、無創、費用低廉的神經電刺激治療技術，已有學者應用經顱小腦頂核電刺激對腦損傷后意識障礙患者進行促蘇醒研究，發現治療后患者意識水平明顯改善，提示經顱小腦頂核電刺激可能有神經保護和促醒作用[1]。2010年6月～2011年8月筆者對30例腦損傷意識障礙患者在常規促醒治療的基礎上進行了經顱小腦頂核電刺激治療，現報道如下：
1 資料與方法
1.1 一般資料
選擇2010年6月～2011年8月入院的腦損傷后（包括顱腦外傷、腦血管病及缺血缺氧性腦病等）意識障礙患者30例， 所有患者病情平穩，發病1個月內，無腦積水及嚴重腦萎縮等，Glasgow意識障礙評分（簡稱GCS評分）3~8分。將入選患者隨機分為治療組（n=15）和對照組（n=15），兩組患者年齡、性別構成、病程及GCS評分等比較，差異無統計學意義（P＞0.05），具有可比性。
1.2 方法
兩組均給予常規促醒康復治療，包括藥物治療，語言、聲樂及光刺激，針灸、推拿治療，運動療法及高壓氧治療等，治療組在常規治療的基礎上加用小腦頂核電刺激治療，每天刺激1次，每次30 min，連續50 d。兩組療程均為50 d，治療前及治療50 d后分別行GCS意識障礙評分、腦電圖、腦干聽誘發及經多普勒超聲（transcranial Doppler，TCD）檢查。
1.2.1 經顱小腦頂核電刺激 治療組在常規治療基礎上加用小腦頂核電刺激。應用上海仁和醫療設備公司生產的腦循環功能治療儀（CVFT-2010M型），實施小腦頂核電刺激。將兩刺激電極安置于雙側乳突根部后方并固定之。治療參數設置：模式1，頻率160%～180%，強度80%～90%，刺激時間每天1次，每次30 min，持續50 d。
1.2.2 經多普勒超聲監測腦血流變化 在小腦頂核電刺激前和刺激后50 d行TCD檢查。采用德國產的DWL2000型彩色多普勒超聲診斷儀進行TCD檢查，患者取仰臥位，探頭頻率2 Hz，取樣寬度7 mm，波長3 mm，按常規依次檢測大腦中動脈（middle cerebral artery，MCA）、基底動脈（basilar artery，BA）的平均血流速度。
1.2.3 腦電圖檢查 采用意大利進口的數字腦電圖儀，按國際10/20系統放置電極。根據Hockaaday（1965）意識障礙EEG分級標準將意識障礙患者的腦電圖（electroencephalography，EEG）進行分析。Ⅰ級為正常范圍：α節律；以α節律為主，伴有少數θ波。Ⅱ級為輕度異常：多以θ波為主，伴有少數δ波。Ⅲ級為中度異常：δ波，混以θ波，少數α波；以δ波為主，無其他節律活動。Ⅳ級為嚴重異常：彌漫性δ波，伴有短程電靜息；某些導聯散在δ波，其他導聯為電靜息。Ⅴ級為極度異常：幾乎平坦波，無腦電活動。
1.2.4 腦干聽誘發檢查 采用英國牛津公司生產的Oxford型肌電誘發電位儀行腦干聽誘發（brain stem auditory evoked potential，BAEP）檢查：采用短聲（Click）分別刺激雙耳，刺激強度為聽閾以上100 dB，疊加2 000次，分析時間10 ms，每耳至少重復2次，重點觀察各波潛伏期和波幅變化。參照Greeberg標準將BAEP分為4級，Ⅰ級：正常波形及潛伏期；Ⅱ級：輕度異常，Ⅰ～Ⅴ波分化好，但潛伏期延長和（或）波幅下降；Ⅲ級：中度異常，僅Ⅰ波潛伏期和波幅正常，其余各波波形分化不良或缺失；Ⅳ級：重度異常，各波均缺失或僅存Ⅰ波。
1.3 統計學方法
采用SPSS 13.0軟件進行統計學分析，計量資料數據以均數±標準差（x±s）表示，采用t檢驗；計數資料采用秩和檢驗。P＜0.05表示差異有統計學意義。
2 結果
2.1 兩組患者一般情況比較
治療前治療組及對照組兩組患者年齡、性別構成、病程及GCS評分比較差異無統計學意義（P＞0.05），見表1。
表1 兩組患者一般情況比較（x±s）
2.2 治療前后腦電圖的改變
治療組治療前后腦電圖的變化比較，差異有統計學意義（P＜0.05），治療后治療組與對照組腦電圖的變化比較，差異亦有統計學意義（P＜0.05）。EEG的改變主要表現為慢波減少，出現α節律或α節律增多，波幅較前增高，見表2。
表2 各組患者治療前后腦電圖的改變（例）
2.3 治療前后腦干聽覺誘發電位的改變
治療前后治療組與對照組組內腦干聽誘發比較，差異無統計學意義（P＞0.05）；治療后治療組與對照組腦干聽誘發比較，差異無統計學意義（P＞0.05）。見表3。
表3 各組患者治療前后腦干聽覺誘發電位的改變（例）
2.4 治療前后腦血流速度的改變
治療前后治療組與對照組大腦中動脈、基底動脈平均血流速度比較，以及治療后兩組間血流速度比較，差異均無統計學意義（P＞0.05），見表4。
表4 各組患者治療前后腦血流速度的改變（x±s，cm/s）
注：VMCA為大腦中動脈平均血流速度，VBA為基底動脈平均血流速度
2.5 治療前后兩組GCS評分比較
兩組治療后GCS評分與治療前相比，差異有統計學意義（P＜0.05），治療后GCS評分均有改善，且治療后治療組GCS評分改善優于對照組，兩組比較，差異有統計學意義（P＜0.05），見表5。
表5 兩組治療前后GCS評分比較（x±s，分）
注：與對照組比較，*P＜0.05
3 討論
意識障礙的康復是腦損傷后功能康復的重點和難點，促醒治療是一個綜合的系統治療工程，目前國內外沒有統一的治療方案，也缺乏單一的特效藥物，所以探索更多的、適于臨床應用且有效的促醒治療手段具有重要的意義。
經顱小腦頂核電刺激是十余年前發展起來的一種神經電刺激方法，主要是采用生物信息模擬技術等合成的脈沖波（仿生物電），通過粘貼于兩耳側乳突的電極，并能克服顱骨屏障無創地引入小腦頂核，對人的腦部進行電刺激治療。國內外學者發現，電刺激小腦頂核可啟動預防性及治療性中樞神經源性神經保護機制，如增加局部腦血流量，抑制炎癥反應，減輕腦水腫，保護神經組織結構，改善神經傳導，促進神經功能恢復等[2-3]。
腦損傷患者在長期缺氧的過程中，神經元及腦細胞功能受損，若增加腦血流量，超過功能性閾值，就有可能使其功能恢復。國外近10年來的基礎實驗研究發現：電刺激實驗動物的小腦頂核可明顯增加局部腦血流，促進乙酰膽堿等神經遞質的釋放，改善神經傳導， 抑制細胞凋亡，清除氧自由基，保護神經元[4-6]。經顱小腦頂核電刺激產生的腦保護作用并不僅限于腦缺血，可能還包括其他形式的腦損傷[7]。腦于上行網狀激活系統和大腦皮質是意識的解剖基礎，電刺激入睡動物腦干網狀結構及皮質的網狀結構投射區使動物有覺醒活動，另外神經遞質在維持機體覺醒中具有重要作用。小腦頂核為小腦白質內的4對小腦核團之一，其發出的纖維主要經小腦下腳的內側止于前庭神經核和網狀結構。研究發現，小腦頂核與下丘腦之間存在雙向、直接的纖維連接，形態學研究也提示除孤束核、孤束旁核等有向小腦頂核的投射外，迷走神經背核也有纖維投射至頂核[8]，Ruggiero等[9]研究發現，橋腦被蓋部的小部分核團（這部分核團具有膽堿能活性）可能是小腦頂核傳出纖維的中繼站之一，這些纖維聯系成了經顱小腦頂核電刺激治療效應的解剖基礎。Nakai等[10]的研究提示，體外電刺激可達小腦頂核局部，提示體外刺激也可能在實驗或臨床中產生效果。
目前，模擬實驗性小腦頂核電刺激而研制的小腦電刺激儀在國內已用于臨床， 在治療缺血性腦病、偏頭痛、癡呆、抑郁癥以及眼科疾病[11-13]等方面均取得了較滿意的療效。然而，應用經顱小腦頂核電刺激改善腦損傷后意識障礙患者的意識狀態，目前國內外的臨床研究并不多見，已有的報道治療例數也不多。本課題主要研究經顱小腦頂核電刺激治療后意識障礙患者腦血流量及神經電生理的改變，以觀察了解經顱小腦頂核電刺激是否確能提高病灶局部腦血流量，改善腦電活動，從而達到促蘇醒的目的。本研究觀察到給予小腦頂核電刺激50 d后，治療組腦電圖慢波減少，出現α節律或α節律增多，波幅增高，治療后治療組GCS評分較對照組也有提高（P
經顱小腦頂核電刺激雖然在臨床上已廣泛應用，但在意識障礙康復方面積累的經驗并不多，今后仍需進一步深入研究，以探索其可能的作用機制及確切療效。
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[關鍵詞] 亞低溫；急性重型顱腦損傷；神經元特異性烯醇化酶；一氧化氮；C反應蛋白
[中圖分類號] R651.15 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673-7210（2012）08（b）-0026-03
The influence of mild hypothermia auxiliary treatment on blood neurons specific enolase, nitric oxide and C-reactive protein in patient with acute severe brain injury
LIU Enhe1 PENG Yongguang1 HONG Jian2
1.The Third Department of Surgery, People's Hospital of Qianxi County in Tangshan City, Hebei Province, Qianxi 064300, China; 2.Department of Surgery, Tianjin Huanhu Hospital, Tianjin 300060, China
[Abstract] Objective To study the influence of mild hypothermia auxiliary treatment on blood neurons specific enolase (NSE), nitric oxide (NO) and C-reactive protein (CRP) in patient with acute severe brain injury. Methods 90 cases of patients with acute severe brain injury were randomly divided into the control group (n = 45) and the observation group (n = 45). The two groups were all given conventional therapy, the observation group were combined with mild hypothermia auxiliary treatment. The change of blood NSE, NO and CRP before and after treatment in the two group were observed. Results The recovery rate and mortality in the observation group were 46.67% (21/45) and 11.11% (5/45) respectively, which were much better than 28.89% (13/45) and 24.44% (11/45) in the control group (P < 0.05). NSE, NO and CRP levels of the observation group were significantly lower than those of the control group at 3, 5 days and rewarming after treatment (P < 0.05). Conclusion The effect of mild hypothermia auxiliary treatment on patient with acute severe brain injury is distinct, which can effectively reduce NSE, NO and CRP levels, reduce the secondary injury of brain and mortality, improve the prognosis.
訪談嘉賓：
陳躍文 長沙市工商局黨組書記、局長
伍繼延 湖南湘商文化投資有限公司董事長
鄧飛 香港《鳳凰周刊》記者部主任、“免費午餐”發起人
王擁嫻 《尊品》雜志首席執行官、總編輯
整理：歐家錦
尋求各方利益的平衡
在企界宣揚新商文明比較響的是馬云。他更多的是從信息化時代，從互聯網角度解釋新商文明。他認為新商文明就是信息時代開放的、透明的、全球化的、負責任的。
嚴格意義上來說，改革開放后，我們把西方的商文明搬過來，對中國來講就是一個新商文明。但是30年之后，我們創造了一個變革，我們學習了人家，但是自己要創新的時候，正好2008年的金融危機爆發了。
金融危機暴露的是工革命以來西方商文明幾百年的發展，到現存面臨局限，而且是很大的局限。“比如說傳統商文明最主流的一個被大家普遍認可的東西，就是股東利益最大化，它把商的倫理，把某一極強調到過大的程度，最大化，就特別容易忽略其它的利益：你的員工、消費者、合作伙伴、社區、政府等。”有感于此，陳躍文發揮市工商局作為經濟組織的監管與服務部門的領導作用，聯合《尊品》雜志，將“企公民”的理念引入湖南。
在新商文明中，法律約束是硬約束，除了法律約束還應該有道德約束、是非約束。“作為一個企家，尤其是創型的企家，你能不能站存一個更長遠的角度，站在一個更綜合的立場上來看你做的事是不是對別人、對環境、對未來是負責任的?這就是新商文明的要求。”伍繼延對此次“企公民”大典給予了高度評價。
社會要和平，要健康地發展，要可持續，而社會的可持續是靠商的可持續支撐著的。所以，商它一方面在行動力、創造力方面每天無以復加地增長，另外，它的責任也在增長。“如果按照舊有的只問成敗不問是非的這種方式，‘成功’的企越多，可能這個社會就會越危險。”王擁嫻女士懷著一股強烈的社會責任感，將“誠信”定為了此次“企公民”大典的主題。
正確認識公民權利的意識
陳躍文指出，“在強調公民意識的同時，我們也應該看到，目前社會上存在一些特殊的群體，利用自己的特權，淡化了公民意識，享受著超公民的權利。”但只有所有人都具備了公民意識，國家才能在法冶的范疇內，向前發展。
回歸到企，回到“企公民”這個概念，它意味著企要有依法經營、誠信經營的意識，曰任何時候都要有社會責任感。
所有的企都應有做百年長壽企的意識，同時存運營的過程中，一定要在法律的框架之內進行運作；而且，“企發展壯大以后，要承擔應有的社會責任，要將一部分利潤反哺社會，因為賺錢雖然離不開公司員工的努力，但是也離不開社會各界的支持、關心與包容。”作為“免費午餐”計劃的發起人，鄧飛呼吁更多的企參與到慈善的隊伍中來。
除了要有誠信經營的意識外，還要有一些營造誠信環境的舉措。只有用制度管理，把全部流程規劃好，才能做好。此外，耍營造全社會都來關注、監督企守法誠信經營的氛圍，特別是消費者，對假冒偽劣產品的寬容，就是對守法企的傷害。“政府部門應加強監管的力度，重拳出擊，打擊違法經營、欺詐消費者的違法行為。”陳躍文也對自身的工作提出了要求。
關鍵詞 工商管理 戰略轉型 發展意義
中圖分類號：F276.1 文獻標識碼：A
在改革開放的不斷推動下，我國市場經濟發展狀況良好，市場經濟體制也隨之不斷完善，基于這種發展形勢，市場環境也有了一定的變化。企業要順應趨勢的發展，唯有戰略轉型才能保障企業能夠在新的環境中穩定健康的發展與進步。企業轉型期工商管理扮演著重要的角色，對于企業的經營與管理過程的規范及企業穩定快速的發展都有不可替代的作用。
1中小企業戰略轉型的現狀
1.1企業工商管理目標模糊
企業作為市場的主體之一，市場又為企業的活動開展提供了一個便利的環境，實現了合作共贏。然而，在這個快速發展的社會，有很多企業為了追求眼前的利益，存在著一種跟風現象，而看不到未來的發展變化，盲目模仿成功企業的戰略模式，忽視了自身企業文化的傳播和企業管理目標的重要性，而不考慮自身實際情況，最后連自己的未來面目都模糊不清。
1.2企業戰略體系不能與時俱進
在企業實行轉型發展的過程中，管理體制的落后制約了企業的發展，企業并沒有真正了解市場環境、目標消費者和企業自身的實力，僅從良好的意愿出發，提出一些不切實際的目標，而具體怎樣實現這個目標，在管理者和員工心中都沒有一個準確的概念，進而導致企業的眾多工作不能有序開展，嚴重影響了企業的生產進度；同時，企業在工商管理方面執行的傳統管理模式，只是盲目的照搬照抄他人的先進管理方法，在運用時不懂得變通創新，不利于企業的有效管理。
1.3企業戰略經營模式落后
企業在經營過程中，往往會采用較為傳統的經營模式，沒有建立完善的現代企業管理制度，不能與市場的發展情況相結合，決策的科學性不夠強，同時這種經營模式也沒有充分考慮到企業自身的狀況，缺乏監督和制約，阻礙了企業的發展。這種缺乏來自內、外有效的監控、反饋和制約的局面，使得決策的正確性和準確性大打折扣。
2工商管理在中小企業戰略轉型中的發展意義
2.1工商管理體制的改進與創新
在國家深化改革的時代背景下，社會對企業工商管理的工作有了更高層次的要求，然而要想提高工商管理的水平，促M企業的經濟發展，就不得不完善與工商管理相關的一系列管理體制改進與創新。其中創新是企業核心競爭力的最重要動力和源泉，是企業的靈魂。通過企業戰略轉型，在企業內部建立健全各項企業管理制度，培育和實施先進的企業文化，形成企業人員的共同利益和共同目標，使各種生產要素有機結合，資源實現優化配置，生產效率提高，促使企業生產作業管理、營銷管理、物流管理、財務管理、人力資源管理、組織管理、信息管理、技術管理、質量管理和安全管理等各個方面的創新，保證企業產品的質量和競爭力，從而培育和提高企業的核心競爭力，使企業得以生存與發展。
2.2對企業戰略轉型改革進行正確引導
為確保中小企業戰略轉型改革取得成功，需要加強工商管理部門對企業轉型改革工作進行正確有效地指導、引導與支持。我國加入WTO后，部分企業發展水平不能跟上時展的步伐，生產方式落后、設備也較為陳舊，從而導致整個經營狀況不佳。中小企業面臨的經營環境快速變化，要求企業建立高度靈活、富有彈性、適應市場變革、對市場需求能夠快速響應的動態柔性組織結構，在制定戰略轉型改革時，保證戰略轉型能夠適時調整、伸縮自如。只有在總體上做好規劃與安排，才能高效率、高質量地完成中小企業戰略轉型改革這一重要任務，而且能有效保障其資源不會出現浪費。
2.3企業應重視對人才的培養
人才是立企之基，興企之本。人才是企業的發展需要，是企業生存和發展的根本，人才是企業戰略轉型成功不可或缺的一部分，企業要想長期發展，就必須要重視人才的培養。企業工商管理更需要培養管理人才，他們可以幫助企業合理規劃，有效管理；他們能快速準確的為企業分析利弊，找到最佳的發展路線；他們也可以為企業預測未來的發展前景，幫助企業進一步發展。所以企業要充分認識加強人才隊伍培養開發的重要意義，妥善解決現存的突出矛盾，從促進企業長遠發展、科學發展的高度，從企業自身發展需要出發，加快培養優秀人才、重點培養骨干人才、抓緊培養緊缺人才、超前培養后備人才，建立完善良好的培養開發機制，加大對人才的有效激勵和保障，不斷增強企業發展核心競爭力。
2.4工商管理工作在企業轉型中的服務作用
工商管理部門做好服務與支持，正確引導、幫助企業戰略轉型發展，從而才能有效地適應市場經濟發展的整體方向。通過結合企業自身的條件，工商管理部門依照高水平的工商管理水平進行引導，才能有效地推動企業轉型改革，從而讓企業快速地適應市場需求，取得企業轉型發展的成功。因此，工商管理部門不僅要做好監督工作，還應該配套一系列職能服務，以支持中小企業完成轉型，只有這樣，才能讓企業在進行轉型發展過程中取得長遠的利益目標，促進企業穩定健康發展。
3總結
企業在發展過程中要重視工商管理，要充分發揮工商管理在企業戰略轉型中的作用。只有這樣，才能解決市場與企業之間競爭的管理，才能有效提高我國中小企的管理體制水平，提高企業核心競爭力，企業的經濟效益才會提高，企業的業績才會蒸蒸日上，才能有效保障市場經濟和企業得以健康穩定的發展。
參考文獻